CAMBIOS VARIOS FUSION

[M-angel]

Hola,

Me gustaria hacer varios cambios. Actualmente tengo contratado fusion #0 50MB, y dos linea móviles adicionales, una #10 y otra #20. Me gustaría cambiar a contrato Fusión Series 50 Mb, dar de baja la linea movil principal de fusión, poner en su lugar la linea móvil adicional #10, y tan solo dejar de linea adicional la linea móvil #20.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @M-angel

Podemos ayudarte nosotros. :smiley-happy:

Necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos (DNI, teléfono fijo, los móviles afectados y un móvil de contacto).

Un saludo,

Paco.

[M-angel]

Antes de hacer la gestión, me podrias decir si la línea principal de Fusion series tiene los sms ilimitados? Gracias

[M-angel]

Me podeis informar porfa

[Comercial.Global-movistar]

Hola @M-angel

Efectivamente tiene los sms ilimitados, siempre dentro del uso razonable y doméstico de los mismos, ya que no se permite hacer un uso comercial o abusivo de ellos.

Salu2

Maribel

[M-angel]

Fusión Series 50mb veo que tiene un precio de 60 €, pero no sé si este precio es con la ultima subida que tuvo, o si va a tener alguna subida en los próximos meses de las anunciadas...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @M-angel,

El precio de 60€/mes es con la última subida, es decir, es el precio actual.

Con respecto a si va a haber subidas en los próximos meses, no hay nada previsto...

Salu2

Maribel

[M-angel]

Enviado privado.

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @M-angel!

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[M-angel]

Alguna noticia?

[Comercial-movistar]

Hola @M-angel,

Antes de nada, la baja de la línea principal la tienes que solicitar llamando a 1004. Mientras se cursa la baja, te la pondríamos como adicional para que no se rompa la fusión. Quieres que lo hagamos?

Salu2

Maribel

[M-angel]

esa linea que voy a dar de baja, se puede pasar a prepago y no tener un coste recurrente mensual? Porque la baja no es inmediata. En caso de no ser posible, dime por favor a que contrato de linea adicional pasaría para saber su coste

[M-angel]

Por favor, en la medida de lo posible agilicemos este tema. Os lo agradezco de antemano

[Comercial-movistar]

Hola @M-angel

Para que podamos pasar esa linea a prepago necesitamos que nos envíes el dni del titular escaneado y un escrito en el que con los datos de titular y del contrato se solicite el cambio.

Un saludo

Vero

[M-angel]

Lo teneis por privado

[Comercial-movistar]

Hola @M-angel

Hemos realizamos la migración de contrato a prepago . En unas horasestará realizado , Recibirás un SMS con la confiramación .

La linea prepago arranca con un saldo inicial de 10€ que se te cargará en la última factura en la que está como contrato.

Una vez que se realice esta gestión , pasamos a incluir las lineas que nos indicas como principal e incluida.

Saludos, Blanca.

[M-angel]

Si indico que lo que quiero es consumir lo menos posible, y la pongo a prepago es por soportar el menor coste posible de esa linea, que la voy a poner de baja, y ahora resulta que le cargais 10€, no hubiera sido mejor dejarle de contrato para pagar lo menos posible? Esto no lo veo normal.

Por favor ponerme los datos compartidos y gestionar lo antes posible todo este asunto, por favor. Si doy de baja esa linea con 10€ que pasa? Los pierdo? En fin...

Ya me llegó los sms...puedo dar de baja la linea?

[Comercial-movistar]

Hola @M-angel,

Al pasar de contrato a prepago, la primera recarga es de 10€ y se pasa por la cuenta, ya eso tienes 6 meses para gastarlo y las próximas recargas no se realizan en cuenta, sino que lo puedes hacer en cajeros, en la web o en tiendas movistar.

Con respecto a los datos compartidos ya lo tiene activado.

Un saludo.

María José.

[M-angel]

Esa linea es para darla de baja, ni recargarla ni nada, de baja. Y la idea de ponerla de prepago o de contrato es para que consuma lo menos posible hasta darla de baja, si ahora la poneis de prepago y le recargais 10€ que sentido tiene? No ubiera tenido menos coste al ponerla de contrato hasta darla de baja?

Insisto, que esa linea es para darla de baja, no para mantenerla. Tienes claro lo que quiero hacer con Todo lo demas? Os lo vuelvo a enviar? Cuando puedo dar de baja la linea y tener todo lo demás cambiado? Y poder descansar?

Gracias

[M-angel]

Hola?

[Santiroca]

los sms no estan incluidos en fusion series: cuestan 0,25 cada uno

[Santiroca]

Fusión Series (modalidad Fibra Simétrica 50 Mb/ADSL/Acceso Fijo Radio):

Cuota mensual 60 € (49,59 € sin IVA). Incluye:

En el fijo: línea individual, Internet 50 Mb/50 Mb (Fibra Simétrica 50 Mb), Internet hasta 11,5Mb (ADSL) o Internet hasta 20 Mb (Acceso Fijo Radio), Movistar+ #0 + Series, U7D (Últimos Siete Días) y Movistar+ en dispositivos, llamadas ilimitadas a fijos. Movistar+ y Movistar+ en dispositivos solo disponibles para uso doméstico. Las llamadas desde fijo dirigidas a destinos móviles nacionales tendrán el siguiente coste: establecimiento de llamada: 0,2066 €, (0,2500 € IVA incluido) y precio por minuto: 0,1800 €, (0,2178 € IVA incluido).

En el móvil: Línea móvil principal: Llamadas ilimitadas e internet móvil 5 GB/mes a máxima velocidad, compatible con Movistar 4G y SMS a 25 cts. (20,66 cts. sin IVA).Segunda línea móvil: Tarifa de pago por uso en voz: 24,80 céntimos (30 céntimos con IVA) de establecimiento de llamada, , y 0 céntimos/minuto (máximo

120 minutos por llamada), internet móvil 200 MB/mes a máxima velocidad, compatible con Movistar 4G. Ambas líneas conllevan la navegación a máxima velocidad en modalidad de pago por uso: Una vez superada la franquicia de datos, el Cliente seguirá navegando a máxima velocidad en modalidad de pago por uso a un precio de 3 cents/MB hasta 2 GB adicionales.

[M-angel]

Espero que no sea así, porque sino, no son las condiciones que han comentado, y como tengamos que ponerlo todo como estaba...ya estoy bastante cansado con este asunto. Alguien me puede explicar como esta todo.

[Comercial-movistar]

Hola @M-angel,

Te he enviado un privado, échale un vistazo.

Salu2

Maribel

[M-angel]

Tienes otro privado. Gracias