CANCELAR CAMBIO MODALIDAD FUSION

[pinot noir]

Hola, buenas tardes.

Esta mañana he realizado online un cambio de modalidad de fusión que ahora me gustaría cancelar.

El número asociado al pedido es el SE10000000004811759.

He realizado una consulta vía online a mediodía y he recibido el email de confirmación de que se ha recibido, pero todavía no he recibido respuesta y temo que en 24 horas se haya hecho el cambio.

He intentado cancelarlo llamando al 1004, pero me han dicho que no aparece nada al haberlo hecho online y que lo tengo que gestionar de la misma manera a través del chat.

No consigo escribir nada en el chat que no sean preguntas y respuestas automáticas.

Me podeis ayudar a que no se realice el cambio?

Gracias de antemano.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pinot noir,

Bienvenido al área comercial de la Comunidad 😉

En relación a tu consulta, si quieres pásanos tus datos personales por privado (nombre,apellidos, dni titular, confirmar la modalidad Fusión que quieres mantener en tu contrato y de la que desistes, y un teléfono de contacto) para que podamos revisarlo e informarte.

Esperamos tu respuesta.

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pinot noir

Hemos recibido tus datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo
Marcela

[pinot noir]

Muchas gracias.

[pinot noir]

Ya está todo solucionado.

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @pinot noir

Nos alegra que  lo tenga todo solucionado.  No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Marisa