COBRAN 27 EUROS MAS IVA por un servicio que no han echo!!!

[Leire15]

buenos dias,me ha llegado la factura movistar y me cobran 27,04 mas IVA por algo que no se ha echo.yo tenia la linea fija en un piso y lo queria pasar al piso de enfrente donde ya tengo toda la instalacion y el internet conectado.entonces para pasarme la linea solo habia que abrir la caja del telefono y cambiar un cable de un lado al de alado y eran dos segundos puesto que toda la instalacion esta echa.Resulota que cuando llame al 1004 me dijeron la migracion entre viviendas es gratis y resulta que llame al 1004 para pedir explicaciones y me dicen hablaremos con el tecnico xq aqui pone que te han echo instalacion interna y es MENTIRA!!!!!!!! si llega a ser que me hacen la instalacion lo habria dicho pero estaba todo echo y no tuvo que hacer nada de nada!!!!! ahora me dicen que me llamaran a casa pero aqui nadie me llama y quisiera saber como esta mi reclamacion!!! me parece un engaño total!!!!!!!

[JoseL-Movistar · Accepted solution]

Hola Leire15

Cuando pones una reclamación a Movistar, te facilitan una referencia numérica ( que empieza por el año ....)

y sobre su resolución te envían escrito vía correo ordinario.

Envíame un privado con tus datos, lo miro y te digo algo.

Saludos