COBRO DEL PREMIUM EN PROMOCION HASTA 2019

TASSER81
Yo probé el VDSL
COBRO DEL PREMIUM EN PROMOCION HASTA 2019

Buenos días,

 

En la factura que se me pasara  a cobro el próximo dia 4 de octubre, consta que se cobrara también el paquete premium cuando según la promoción que me pasaron era gratuito hasta 2019.

 

Esto es normal??? se informa de promociones para que después te las cobren???

 

Gracias

Mensaje 1 de 8
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7 RESPUESTAS 7
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Bienvenido a la comunidad @TASSER81,

 

Lo comprobaremos. Pásanos por privado el NIF del titular y el fijo, por favor.

 

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 2 de 8
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @TASSER81

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 3 de 8
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @TASSER81

 

Hemos visto la resolución a la reclamación, esta te ha sido favorable, te van a devolver el importe facturado 33,87€, en breve tendrás el abono. ¿Tienes alguna otra duda o consulta en la que podamos ayudarte?

 

Saludos.Ascen.



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Mensaje 4 de 8
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TASSER81
Yo probé el VDSL

Gracias, entiendo que seguire disfrutando de la promoción del premium gratis hasta 2019 pero esta vez sin errores en la factura no??? Y ese importe me lo ingresaran en cuenta o me lo descuenta de la próxima factura???

Mensaje 5 de 8
274 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @TASSER81

 

Te hacen una transferencia en tu cuenta bancaria, con respecto a la promo te la hemos aplicado.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 6 de 8
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @TASSER81

 

 

¿Te podemos ayudar en algo mas?

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 7 de 8
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TASSER81
Yo probé el VDSL

No gracias, de momento todo solucionado. El próximo mes ya veremos si vuelvo a tener otra sorpresa con movistar que últimamente suele ser costumbre.....

Mensaje 8 de 8
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