Buenos días,
En la factura que se me pasara a cobro el próximo dia 4 de octubre, consta que se cobrara también el paquete premium cuando según la promoción que me pasaron era gratuito hasta 2019.
Esto es normal??? se informa de promociones para que después te las cobren???
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Bienvenido a la comunidad @TASSER81,
Lo comprobaremos. Pásanos por privado el NIF del titular y el fijo, por favor.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @TASSER81
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @TASSER81
Hemos visto la resolución a la reclamación, esta te ha sido favorable, te van a devolver el importe facturado 33,87€, en breve tendrás el abono. ¿Tienes alguna otra duda o consulta en la que podamos ayudarte?
Saludos.Ascen.
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Gracias, entiendo que seguire disfrutando de la promoción del premium gratis hasta 2019 pero esta vez sin errores en la factura no??? Y ese importe me lo ingresaran en cuenta o me lo descuenta de la próxima factura???
Hola @TASSER81
Te hacen una transferencia en tu cuenta bancaria, con respecto a la promo te la hemos aplicado.
Un saludo, Arancha
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Hola @TASSER81
¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo, Arancha
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No gracias, de momento todo solucionado. El próximo mes ya veremos si vuelvo a tener otra sorpresa con movistar que últimamente suele ser costumbre.....