COBRO ERRÓNEO FUSIÓN Y EXTRA FÚTBOL

[yoly_12]

Con el royo del cambio de titular y todo me han cobrado en dos facturas el extra de fútbol, que se supone que es gratis hasta mayo, y además la cuota de fibra máxima que eran 59,90 los 30 días del mes, me la han puesto en 62,82 sin IVA en un periodo de facturación de 26 días. Según mis cálculos deberían haber sido 51,92 euros. Una solución por favor, puesto que llevo con fusión 2 meses y las dos facturas con errores a su favor.

[GemaGB-Movistar]

Hola @yoly_12 

Bienvenid@ a la comunidad de Movistar.

Si me pasa tus datos por mensaje privado ( DNI, Teléfono......... )le echo un vistazo y te cuento.

Saludos.

[yoly_12]

Me han comunicado que me haran una transferencia por el importe del futbol pagado pero no me han dichi nada sobre la cuota erronea. ¿Podrías mirarme ese teme por favor?

[GemaGB-Movistar]

Hola @yoly_12 

He comprobado y efectivamente te harán un ingreso por el importe facturado erróneamente. A partir de ahora las facturas estarán regularizadas correctamente, si por contrario observas que le pasan algún importe erróneo, me lo dices y te tramito nuevamente una reclamación para que te devuelta el dinero correspondiente.

Saludos.