COBRO TARIFA TELEFONO MULTISERVICIO

COBRO TARIFA TELEFONO MULTISERVICIO
Buenos días, 
Escribo para reclamar el cobro durante este último año de la tarifa mensual de teléfono multiservicio de 7.4380€ (+ IVA) asociado a la línea 9185...03 cuando ya había dado parte de forma telefónica en el 1004 en mayo de 2019 de que el teléfono no funcionaba y que por favor cancelarán dicha cuota. Tras esto, tuve que entregar el teléfono en una tienda de Movistar para finalizar este servicio y revisando mis facturas compruebo que sigue cobrándose. Solicito por lo tanto el reembolso completo de este servicio de forma inmediata.
Quedo a la espera de su respuesta, agradezco de antemano su tiempo y atención, 
un saludo
 
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Mensaje 1 de 5
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4 RESPUESTAS 4

Hola @marisefa

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 

 

Para seguir las normas de la Comunidad, debes esperar siempre a que un moderador te solicite el envío de los datos. Para tramitar la reclamación sobre las facturas a las que haces referencia, necesitamos que nos confirmes por privado el número completo de la línea fija asociada.

 

Gracias por tu colaboración 🙂

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 2 de 5
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Perfecto, ya he respondido por mensaje privado con la información que me habéis solicitado. Quedo a la espera de vuestra respuesta, gracias,

 
Mensaje 3 de 5
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Hola @marisefa

 


Hemos recibido tus datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Saludos

Belén



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Mensaje 4 de 5
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Hola @marisefa

 

Hemos procedido a realizar una reclamación de importe en la línea finalizada en 03, te facilitamos el número por privado. En un plazo máximo de 15 días será gestionada y se pondrán en contacto contigo.

 

Por otro lado, hemos comprobado que la línea terminada en 05 ha sido portada.

 

Saludos. Toñi



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