COMO DAR DE BAJA

[Pedro-zgz]

Saludos, deseo dar de baja mi actual paquete FUSION  pero es imposible contactar con el departamento a través del 1004 , las esperas son de 30 m 15 m hasta que te cansas y cuelgas , es curioso lo fácil que es dar un alta y lo complicado una baja verdad? bueno mi pregunta es si alguien me puede ayudar como dar la baja por otras vías. 

[juppies]

Cuando dices baja de fusión, ¿te refieres a baja de todo, línea y móvil o solamente a deshacer la fusión?

Si es cambiar de tarifas espera a que te respondan los moderadores. Si en cambio, es baja de todo lo que quieres hacer, entonces sería  insistir en el 1004, pero no digas baja cuando la máquina te pida el motivo de tu llamada.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pedro-zgz

Si lo que deseas es una baja total debes contactar con el 1004, si lo que quieres es gestionar la baja de tu paquete fusión indícanos que contrato quieres que te quedemos en fijo y móvil y lo gestionamos. Necesitamos por privado tus datos.

Saludos Pilar

[Pedro-zgz · Accepted solution]

Gracias por haber intentado ayudar con mi problema , pero porfin el 1004 me atendió y me dio la baja .

[Pedro-zgz]

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pedro-zgz

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar