CScore dar de baja

CScore dar de baja

Hola! En los últimos meses, nos están cobrando unos gastos extra con el nombre de CScore, y no nos hemos suscrito a nada. Si me voy a mis suscripciones, no me aparece nada,pero me siguen cobrando. Necesito ayuda para dar de baja.

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Hola @Oinotna57

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad y agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.

 

En relación a tu Movistar ofrece un servicio a sus clientes denominado Pagos Online a través de la cual se pueden realizar suscripciones o comprar aplicaciones y/o contenidos digitales y cargarlo directamente en la factura de la línea móvil, o descontarlo del saldo prepago sin necesidad de facilitar datos bancarios, de una forma fácil, rápida y sencilla.

 

El flujo para contratar el servicio implica hacer click en un banner y posteriormente en el botón activar de la carta de pago donde viene que es una suscripción autorrenovable con el precio IVA incl. También has tenido que recibir un SMS donde se confirmó el alta y se te dio la bienvenida al servicio y se te proporcionaba información: precio, periodicidad del cobro si se trata de una suscripción, url de disfrute o el nº teléfono de contacto del prestador del servicio.

 

Pagos Online pone a disposición del cliente una Web: www.pagosonline.movistar.es  para informar de todas las compras y suscripciones realizadas. Además proporciona la posibilidad de realizar autogestiones, como dar de baja suscripciones en las que ya no esté interesado, así como obtener los datos de atención del comercio (teléfono y/o mail) para proceder a hacer cualquier reclamación o a iniciar la solicitud de devolución de algún cobro con el que no estés de acuerdo.

 

Para dar de baja una suscripción activa, debes acceder a la web de Pagos anterior: www.pagosonline.movistar.es  e identificarte con tus credenciales o registrarte si aún no lo has hecho. Accede al apartado suscripciones en el menú de arriba, escoge la suscripción en la que ya no estás interesado y haz clic sobre ella para tramitar la baja. Tras desactivar la suscripción, recibirás un SMS de confirmación.

 

Por último, si deseas que te bloqueemos el acceso a pagos a terceros o realicemos una reclamación al grupo especialista para que inicien las gestiones oportunas con el comercio (debido a los problemas de contacto que estás teniendo), pásanos tus datos por privado (DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s) y ellos se pondrán en contacto contigo en el plazo de unos días para informarte de la resolución.

 

Un saludo

Belén

 



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Quiero anular y poner una reclamación,puesto que no tenemos ninguna suscripción activa y nos están cobrando. Si me pasais los datos donde tengo que mandar la información,os lo mando enseguida,gracias

Mensaje 3 de 7
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Hola @Oinotna57

 

Para enviar el privado, solo tienes que pasar el ratón por encima del usuario al que desees enviar el mensaje o pinchar sobre su nombre  y luego elegir mensaje privado. Si tuvieras algún problema para realizar el envío, pulsa aquí

 

Quedamos a la espera, saludos. 

Raquel

 



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Hola de nuevo @Oinotna57 y gracias por enviar los datos solicitados. 

 

Vamos a realizar las gestiones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 

 

Saludos

Raquel



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Mensaje 5 de 7
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Hola @Oinotna57

 

Hemos solicitado la baja y bloqueo de acceso a Pagos Online y la devolución del importe. Te informaremos cuando este gestionado.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 6 de 7
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Hola @Oinotna57

 

Desde el área responsable de la reclamación nos informan que se ha realizado la baja de las suscripciones en los portales de Emoción y Pagos Online y se ha realizado el bloqueo de dichos servicios. Nos confirman también que se ha procedido a realizar la devolución del importe reclamado correspondiente al último periodo de facturación.

 

Un saludo

Natalia



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