CTO saturada comunidad vecinos

[AnaDF]

Calle Arriaza X madrid capital.

La CTO esta saturada, no hay nodos disponibles para todos los vecinos. Esto a nivel de comunidad de vecinos es intolerable ya que se hace discriminación a un gran volumen de viviendas en esa comunidad de vecinos. Y no es posible que suceda esto a día de hoy, dar suministros a unos vecinos y a otros no, siendo de la misma comunidad y con los mismos derechos, alegándolo con una CTO llena, cuya solución es ampliarla para que cubra a todas ls viviendas que lo deseen, como contrato de comunidad de vecinos.

La compañía suministradora de fibra óptica (movistar) debe ampliar la CTO de manera rápida y eficaz para solucionar este problema.

Llevamos esperando más de 20 días y no hay respuesta, por lo que se incumple suministro acordado en dicha comunidad.

¿Pueden agilizar desde aqui el proceso de ampliación de CTO, por favor? Esto ya afecta a muchas viviendas y es grave.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AnaDF,

¿Tienes contrato con movistar? Envíame por mensaje privado (nombre, dni y teléfono de contacto) y veo que podemos averiguar.

Saludos

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AnaDF

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @AnaDF

Hemos consultado tu pedido y se encuentra retenido, pero, se ha gestionado una consulta interna sobre dicho pedido al departamento de instalaciones para que puedan darnos más información al respecto sobre el estado de la incidencia. En cuanto tengamos noticias te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @AnaDF

Hemos comprobado que en la consulta a instalaciones realizada nos informan que se concertó cita para el viernes 11/01/2019 con técnico para realizar las gestiones necesarias en la instalación de tu pedido. En el pedido nos consta que se ha vuelto a concertar cita nuevamente para fecha 18/01/2019. Te seguimos realizando seguimiento de tu pedido para informarte de cualquier novedad y comprobar que quede todo correcto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @AnaDF,

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

Te hemos enviado un mensaje privado.

Gracias por participar en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.