Esto es una gran vergüenza!!!
Resulta que cuando empiezo a estar un poco contenta de mi decisión de quedarme en movistar, llegan otra vez malas noticias.
Movistar fusión es un gran engaño!!!
Resulta que anteriormente tenia una tarifa con 250mb de internet, pues la chica me ofrece cambiarla como linea movistar fusión por que (según ella) mis condiciones van a mejorar al tener 1GB de internet.
Siempre me ha ido internet movil muy bien, es más, aunque bajaba la velocidad estaba muy contenta con el servicio, nunca he tenido ninguna queja.
Ahora llega el gran engaño!!! Resulta que a los cinco días de contratar mi linea como fusión adicional, me mandan el mensaje de que mi internet ha llegado al limite del giga, y empieza la pesadilla......... ¡No puedo ni siquiera cargar un correo electronico! internet no es que vaya lento, esque ni siquiera se me cargan las paginas...
Llamo a atención al cliente y me comentan que debe de ser por la configuración de mi terminal. Tras decirle a la chica por 20 veces que no puede ser, que yo no he modificado nada, por fin me pasa con el departamento técnico.
Y su explicación muy sincera, directamente de uno de sus técnicos. Tu internet antes pasaba de 250 a 128kbps, ahora con las nuevas tarifas de 1GB pasa a 16kbps.
Me siento [....], a mi nadie, me explico esto en su contratación, es más, la chica se aseguro de repetirme que mis condiciones iban a mejorar como unas mil veces ¿Esto es mejorar?? ¿o consiste en engañar para que la gente se quede?
Quiero una solución ya!, prefiero mil veces que me bajen la velocidad a 250 en vez de 1gb, y seguir con mis anteriores condiciones porque esto no es un servicio de internet.
Por favor que alguien me ofrezca alguna alternativa, para poder recuperar las condiciones que tenia de internet.
