debido al hecho de que no tiene un cambio de tarifa a través de su cuenta personal, cada vez que necesite llamar a los operadores y esperar de 3 a 30 minutos para que decida comunicarse con el operador.
Elegí la tarifa Fusión Selección Champions X4 600Mb -114 euros
pero el operador me reemplazó con la Fusión Selección Plus Fútbol Fibra Alta Velocidad - 129
Ahora no tengo Netflix 4uhd, y pago más.
cambiar mi tarifa a la que necesito.
Elegí la tarifa Fusión Selección Champions X4 600M
CO2002VHH8BB3F
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @venzoja
Para poder comprobar tu pedido, necesitamos que nos envíes tus datos personales (nombre, apellidos, DNI y nº de teléfono) por privado.
Quedamos a la espera de recibir esta información.
Un saludo
Natalia
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Hola @venzoja
Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Editado 03-03-2020 19:11
Editado 03-03-2020 19:11
Hola @venzoja
Hemos procedido a solicitar la modificación de la tarifa a Fusión Selección Champions X4 600MB como deseas. Te enviamos el número de referencia por privado.
Un saludo. 😉
Yoli
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Hola @venzoja
La imagen que nos has enviado corresponde al paquete que tienes activo actualmente.
El pedido de cambio de modalidad a Fusión Selección Champions X4 600MB se encuentra en proceso.
Te mantendremos informado cuando este gestionado.
Saludos
Pilar
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Hola @venzoja
Seguimos pendientes de tu caso, te mantendremos informado en cuanto tengamos noticias.
Saludos
Pilar
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Hola @venzoja
Continuamos muy pendientes de tu caso y a la espera de que se cumplimente tu pedido.
Lo hemos reclamado y en cuanto tengamos noticias te lo indicaremos.
Un saludo
Patricia
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Editado 17-03-2020 14:27
Editado 17-03-2020 14:27
Hola @venzoja,
Te pedimos disulpas por la demora en tu gestión.
Desde la Comunidad, seguimos muy pendientes de tu caso y a la espera de que procedes las gestiones que hemos abierto.
En cuanto tengamos noticias, te lo indicaremos.
Un saludo
Patricia
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Hola @venzoja
Te informamos que para poder realizar el cambio de tarifa a Fusión Selección Champions X4 600 Mb es necesario la contratación del descodificador UHD, por lo que para gestionar el pedido de cambio de tarifa es necesario que nos confirmes que estás conforme con el cobro de la cuota de alta del equipo de 35 €.
Saludos
Tere
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Hola @venzoja
Como te indicamos para poder realizar el cambio de tarifa a Fusión Selección Champions X4 600 Mb es necesario la contratación del descodificador UHD.
Si quieres que continuemos con la gestión, necesitamos que nos confirmes que estas conforme con el importe de alta del equipo.
Saludos
Pilar
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Hola @venzoja,
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, ¿quieres que continuemos con la solicitud de cambio a Fusión Selección Champions 600MG con Netflix X4?
Un saludo
Mercedes
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Hola @venzoja
Debido al estado de alarma nos comunican que que en en estos momento no es posible realizar el alta de descodificador uhd , por lo que autorizan el cambio a Fusión Selección Champions X4 600 Mb sin el mismo ;En este caso , sólo podrías utilizar netflix en los dispositivos pero no podrías verlo desde el descodificador actual
Esperamos tu confirmación de si deseas seguir con el cambio
Un saludo
Gema
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Hola @venzoja
Atendiendo a tu petición, te informamos que hemos realizado el pedido para el alta del paquete Fusión Selección Champions X4 600Mb.
Un saludo
Marcela
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