Cambiar Fusion Contigo 50 MB a Fusion #0 300 MB

[kakadeluxe]

Buenas noches.

Tengo Fusion Contigo 50 MB y quiero pasarme a Fusion #0 300 MB. Me interesa tener más velocidad por Internet y menos Gigas por el móvil ya que no lo gasto.

Que tengo que hacer para que me lo cambie.

Por favor, dígame lo que tengo que hacer.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kakadeluxe,

Ese cambio de tarifa lo tienes que hacer desde la web, en este enlace.

Salu2

Maribel

[kakadeluxe]

Hola Maribel.

Estoy intentando hacer la migración desde ese enlace y no puedo. Se mete en un bucle que no sale, me quedo esperando muchísimos minutos y nada. Ya lo he intentado 3 veces y nada. ¿Que puedo hacer?, ¿no existe otra manera de hacer la resignación?..

El mensaje es este:

Hola, j....
Estamos comprobando la compatibilidad de tu oferta.
Un momento, por favor.

¡Yupi!. Por fin lo ha procesado. Lo que me mosquea es este mensaje que aparece en la pantalla.

Línea Fija/Internet

• Te llamaremos para acordar día y hora para la instalación necesaria en tu domicilio. Tu cambio de tarifa se hará efectivo una vez que se realice la instalación.

¿No lo hacia automáticamente?. A ver si voy a tener DOS contratos para mi casa o teléfono fijo.

Me gustaría que alguien lo revisara, le puedo mandar por privado los datos que solicite.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kakadeluxe

Ese mensaje es estándar, en tu caso como ya dispones de fibra no habría que hacer ningún cambio en la instalación de tu domicilio, solo sería administrativo, no obstante, pásanos tus datos por privado (dni y número fijo) para comprobar si el pedido está correcto.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kakadeluxe

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @kakadeluxe

Hemos revisado el pedido que has gestionado y te confirmamos que ya tienes cumplimentado el cambio a Fusion #0 300 Mb.

¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo. Jaime.

[kakadeluxe]

Puede cerrar el tema, ya me aparece Fusión #0 300 MB en mi panel de usuario de Movistar tanto en la Web como en el móvil y tengo 300 MB de descarga y subida según el test de velocidad.

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @kakadeluxe :

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Un cordial  saludo
Llani