Cambiar a fusion contigo 30MB

[arhect]

Hola, actualmente tengo contratado los 300MB de fusion + y quiero cambiarlo a los 30MB de fusion contigo. Tengo entendido que tambien tengo que dar de baja el decodificador de la TV para poder contratar los 30MB, esto es muy importante porque me han dicho que sino me pondran solo 10MB.

Entiendo que un moderador me pedira los datos por privado, quedo a la espera.

Gracias 😉

[Andres · Accepted solution]

Buenas tardes @arhect

La gestión que deseas conlleva baja y devolución del Descodificador, de modo que es necesario tramitarlo desde el 1004.

Segidamente y cuando cese el servicio de Tv, debes hacer entrega del Descodificador en un establecimiento Movistar indicando tú DNI y Nº de la linea fija.

Puedes localizar tú tienda mas cercana en:

http://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/buscador-de-tiendas/

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @arhect

Como te ha confirmado @Andres, el cambio de fibra de 300 a 30 tienes que realizando a través del  1004.

Una vez realizado el cambio, podrás entregar el equipo en cualquier Tienda Movistar.

Cualquier aclaración, no dudes en contactar de nuevo con nosotros

Un saludo

Alejandra.