Cambiar a fusion+futbol 100Mb con oferta paquete premiun 80€ durante 5 meses

[josetejedor]

Me gustaría saber si puedo pasarme de fusión#0 100 Mb a lo siguiente:

Fusión + Futbol 100Mb con oferta PREMIUN GRATIS 5 MESES todo por 80 € durante ese tiempo.

Según el Chat vuestro indica que sí, cuando lo pregunte hace varios días, y también si intento hacerlo por la WEB la contratación me sale dicha oferta que es posible.

Pero ya he visto casos de que inicialmente si y luego ser que no. O que hay problemas.

Por eso a ver si un moderador puede comprobar que puedo acogerme realmente a dicha oferta del PREMIUN durante 5 meses y que son en total todo 80€. En el caso de poder hacerse y que pueda acogerme a ella, me gustaría que lo activasen. 

Mis datos los tienen de otras gestiones, pero si los necesitan espero a enviárselos de nuevo.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @josetejedor

Pásanos tus datos por privado (dni y número fijo) para revisar si es posible y gestionarlo en caso de que así sea.

Saludos Elizabeth b.

[josetejedor]

Hola

Te he enviado los datos que me pides por privado para hacer la gestión que comento de todo a 80€ del premiun durante 5 meses.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @josetejedor

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[josetejedor]

De acuerdo.

[josetejedor]

Sabemos algo de esto.

Pues mirarlo y dar alto no creo que se tarde tanto

[Comercial-movistar]

Hola @josetejedor

Hemos comprobado que puedes acogerte a la promo de Premium pero desde el 01/09/2018 es de 4 meses gratis. En tu caso tendría un importe de 82€, son 80 euros del fusión+ más 2 euros de identificador de llamadas.

En el caso de que estés conforme nos lo indicas procedemos a realizar la gestión

Saludos, Blanca.

[josetejedor]

Acabo de ver que efectivamente habéis cambiado las condiciones, pues la oferta de 5 meses era hasta el 7 de septiembre tal como estaba puesto en las condiciones. Por lo tanto veo que he perdido un mes.

Pero como esto os importa realmente un pimiento, el cambio de condiciones, ya que estáis acostumbrado hacerlo cuando queréis y como os da la gana, no respetando los contratos ni vuestra publicidad de la página.

Ya se que los moderadores no tenéis culpa de esto,que son vuestros superiores y os cae a vosotros las culpas de ellos, pero es la verdad de lo poco que importa los clientes y la letra de los contratos a la Empresa.

Haz la contratación fusión+futbol 100Mb con oferta premiun a 80€, conservando el identificador de llamadas.

Un saludo.

[josetejedor]

SIGO ESPERANDO..........

A que lo hagáis......

[Comercial-movistar]

Hola @josetejedor

Te hemos gestionado la solicitud de cambio a fusión+fútbol 100Mb con oferta paquete premiun  durante 4 meses, nº de pedido 641137345718

Saludos Pilar

[josetejedor]

Hola Pilar.

Creo que no está bien realizado pues NO aparece nada el PREMIUN (canales).

Solamente aparece fusión+ Futbol y la información que me ha llegado al móvil es solo de esto, Para nada aparece PREMUN

[Comercial-movistar]

Hola @josetejedor

Efectivamente no se había incluido por algún error en el sistema, ahora ya la hemos aplicado y en unas horas podrás ver dichos canales, por privado te paso el nuevo pedido.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[josetejedor]

Hola.

Solamente confirma fecha que termina la promoción.

Dejaré el hilo abierto un par de días, hasta confirmar que esta ya todo correcto para luego darlo por cerrado con solución aceptada.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @josetejedor

Hasta que el pedido no cumplimente no podemos ver la fecha exacta de finalización, cuando lo damos de alta solo consta que son 4 meses, pero, lo revisamos y te informamos cuando este finalizado.

Saludos Elizabeth b.

[josetejedor]

Pues sigue estando mal el pedido.

En yomvi lo puedo ver, pero en el descodificador después de reiniciar varias veces todo sigue sin aparecer ningún canal.

[josetejedor]

Pues aunque ayer por la tarde ya indicaba pedido finalizado en mi área de cliente y lo podía ver perfectamente en Yomvi, pero no en el descodificador a pesar de reiniciarlo varias veces como el router. No ha sido hasta hoy por la mañana cuando han aparecido.

En fin, cosas misteriosas...….

Por lo tanto solo queda pendiente de confirmación del día que finaliza y si veo que todo está bien en un par de días lo daremos por cerrado.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @josetejedor

El pedido consta finalizado ayer día 07/09/2018, por lo que la promoción la tienes activa hasta el 07/02/2019.

Saludos, Toñi.

[josetejedor · Accepted solution]

Bueno, pues parece que todo está bien. Por lo tanto, procedemos a darlo por solucionado.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @josetejedor,

Nos alegramos que esté solucionado.

Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Te hemos enviado un mensaje privado.

Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.