Cambiar de Fusión+ Fútbol 30 MB a Fusión #0

[saferbra]

Buenos días,

Actualmente tengo contratada Fusión+ Fútbol 30 MB y no me interesa porque me da unos servicios que no necesito y es demasiado cara y no me la puedo permitir. Quería cambiarme a Fusión #0, pero por la web me lo han denegado y me han dado un número de teléfono para hacer la gestión. En ese número me han dicho que la Fusión #0 es sólo para clientes nuevos, pero en ningún sitio he podido confirmar que eso sea verdad y en el punto 4.2 del contrato se indica que me podría cambiar sin problemas. En el 1004 me tienen un montón de tiempo en espera y no logro ponerme en contacto con nadie. Me gustaría que me hicieran la gestión por este medio (por el foro). Si no es posible ya lo último será cambiarme a Vodafone esta tarde porque no puedo seguir pagando lo que pago y todo esto me parece una tomadura de pelo.

Muchas gracias por su atención. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @saferbra

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar y ver si podemos ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @saferbra,

No hemos recibido tus datos ¿ Podemos ayudarte?

Saludos

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @saferbra

Hace varios días que abriste este hilo para solicitar el cambio de paquete fusión, no hemos recibido tus datos para poder gestionarlo, por lo que entendemos que debes haber realizado la petición a través de alguno de nuestros canales de atención comercial. No obstante si sigues necesitando ayuda con esta petición o tienes alguna otra duda, sólo tienes que indicarlo, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero