Cambiar de Fusion Contigo a Fusion #0

[car77]

Buenas noches, en base al apartado 4.2 del Contrato de la Condiciones Particulares del Servicio Movistar Fusión, les solicito el cambio Fusión Contigo a Fusión #0 modalidad con cuota mensual de 45€ IVA incluido. Dado que es el que más se ajusta al uso que realmente realizamos de los servicios movistar.

Quedo a la espera de que me confirmen la realización de dicho cambio, que como he podido constatar en esta misma comunidad, les ha sido efectuado a otros clientes.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @car77!

Te he enviado un mensaje privado para que lo revises cuando puedas .

Saludos, Isabel G.

[car77]

Hola Isabel,
ya había rellenado el formulario y esta noche me ha llegado un mensaje del 1004 diciéndome que mi línea ya estaba asociada a fusión #0. Me gustaría que me confirmases si ya me han realizado el cambio y si me envían el decodificador a casa como he leído por el foro.
Muchas gracias y un saludo.

[car77]

He comprobado en mi Movistar que en la línea principal pone línea fusión #0, en la otra línea pone línea incluida fusión + y en el fijo pone incluido en fusión.

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @car77!

Que deseas saber?? La segunda línea consta cómo línea incluida.

Un saludo, Arancha

[car77]

Hola Arancha, ya tengo hecho el cambio a Fusión #0 ( me gustaría confirmar que es el que cuesta 45 € ) y tengo el fijo, las dos líneas de móvil, pero me falta el decodificador de TV. Llamé al 1004 y me dijeron que mi pedido estaba cerrado y no tengo contratada la TV. No sé si el problema sera que mi anterior tarifa iba sin TV, en mi área de la web, en la zona de TV me pone que no tengo TV contratada y me aparece como "sólo en dispositivos". Por lo que he leído yo creo que fusion#0 lleva incluido TV con decodificador , Podríais ayudarme a gestionarlo?

Un saludo y muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @car77,

Cuando puedas, indícame por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[car77]

Hola Maribel, ya te he enviado los datos por privado.

Gracias y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @car77,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @car77,

He visto que en el pedido no te incluyeron la tv, ya lo he rectificado y está en proceso. Contactarán contigo cuando se vayan a desplazar para instalártelo.

Salu2

Maribel

[car77]

Perfecto, muchas gracias Maribel.

[Comercial-movistar]

Hola @car77 :

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.

[car77]

Buenas tardes, que tal sigue este tema, yo de momento no he tenido ninguna noticia.

Un saludo.

Carlos.

[Comercial-movistar]

Hola @car77,

Sentimos la espera, comprobamos que el pedido está en trámites y sin incidencias. Como te comentó mi compañera Maribel , el pedido inicial se realizó a Fusión #0 pero erróneamente sin TV, el día 9 se modificó y ya aparece en sistemas muy próximo a finalizar, si el próximo día 23 no está ya disfrutando del  servicio Tv, nos lo indicas por favor.

Un cordial saludo   

Llani

[car77]

Muchas gracias.

Un saludo.

Carlos.

[Comercial-movistar]

Hola @car77

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio

[car77 · Accepted solution]

Hoy ya me han puesto el decodificador.
Si tengo algún problema no dudaré en solicitar vuestra ayuda ya que me ha sido de gran utilidad.
Muchas gracias y un saludo.

[Javiercito]

Quiero cambiar a fusion #0 de fusión contigo puesto que es lo que se acerca a lo que en un principio contraté y mi línea asociada que me cobran 32 euros teniendo solo 3 gigas cuando hay una tarifa sin nada asociado que por esos 32 euros tienes 8 gigas con llamadas ilimitadas, no entiendo esto que hacéis con los clientes de hace tiempo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Javiercito

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y vemos como podemos ayudarte.

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Javiercito

Gracias a ti por tu participación en la Comunidad, estamos por aqui si nos necesitas.

Saludos.Ascen