Cambiar de Fusion a Fusion series

[theboss]

Buenas tardes,

Me gustaría cambiar de fusion a fusion series. Actualmente cuento con ADSL de 10 MB y me imagino que tendría un coste de 45 Euros al mes. Pero me gustaría saber todas las características completas del paquete, ya que en la web no especifican el coste de llamadas a moviles desde el fijo.

un cordial saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @theboss

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
 

Puedes ver la información en este Enlace. 

Saludos ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @theboss :

El precio de Fusión Series es de 60€/mes. La promo de 45€ es para clientes nuevos solamente.

En este enlace puedes ver las características de dicha Fusión.

En cuanto a los precios vigentes, puedes consultarlos en este enlace.

Si estas interesado en el cambio, indícanoslo y te lo gestionamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[theboss]

Buenas tardes.

Me gustaria saber el coste total si incluyo otro movil con 4 gb de datos y llamadas ilimitadas en la nueva fusion series.

Gracias y un cordial saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @theboss :

El precio de Fusión Series sería de 60 €/mes.

En cuanto a la línea incluida como tenemos en la web, serían 200 Mbps.

Es decir, en Fusión Series, tendrías dos líneas, la principal con llamadas ilimitadas y 4GB y la incluida, que se cobra el establecimiento de llamada y 200 Mbps.

Eso sí, lo recomendable, es activar datos compartidos para tener los 4'2 GB para ambas líneas.

Por que imaginamos que te refieres a la línea incluida, ¿si?.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[theboss]

Buenas tardes,

Mi pregunta es si se puede incluir un nuevo movil con 4 gb y llamadas ilimitadas sin coste por llamada.

Tambien me gustaria saber el coste de gb adicionales en cualquiera de las tarifas.

Gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @theboss :

Como te comentamos en el post anterior, si añades una segunda línea en fusión series sería con llamadas a 0 céntimos el minuto pagando el establecimiento de llamadas que son 25 céntimos y serían 200 Mbps para navegar. Si quieres una tarifa fuera de fusión que tenga llamadas ilimitadas la más económica sería la tarifa#6 ,pero, llevaría 10 GB no 4, te he dejado el enlace para que veas todo lo que incluye.

Esperamos tu respuesta.

Saludos Elizabeth b.

[theboss]

Buenos tardes,

¿La 2 línea si no se activa  se cobra algo por tenerla?

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola theboss

No, no se factura nada, si no quieres disfrutar de una segunda linea, no es necesario incluirla.

Un Saludo Raquel-Movistar;smileywink:

[theboss]

Buenas tardes,

Entonces, pueden proceder al cambio. No es necesario activar la 2 línea ya que no la necesito. Si necesitan cualquier cosa no duden ponerse en contacto conmigo.

Gracias y un cordial saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @theboss :

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @theboss

Perdona la espera

Hemos pasado tu incidencia al Departamento de Satélite para que te realicen la gestión. Contactarán contigo. Disculpa las molestias ocasionadas.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[theboss]

Buenos días.

Seguimos a la espera.

Un saludo

[theboss]

Pues seguimos esperando

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @theboss

Perdona la espera

Hemos obtenido respuesta desde el Departamento de Satélite y nos informan que ya está activo el cambio a Fusión Ocio.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[theboss]

Buenos días,

Me gustaría que comprobarais que el cambio esta realizado correctamente a fusión ocio con un coste de 60 € mensuales, ya que veo a lo largo del post que se han mezclado distintos tipos de paquetes. El cambio a partir de cuando será efectivo?. Ya que sigo viendo en la web el contrato anterior. 

Gracias y un cordial saludo

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @theboss

Hemos comprobado que el servicio que tienes activo es Fusión Serie con un importe de 60Euros/mes. Si deseas activar el servicio Fusión Ocio desde aquí lo podríamos tramitar pero con un importe de 75Euros/mes ya que la promoción de 60Euros/mes es para altas nuevas. Disculpa las molestias ocasionadas

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[theboss · Accepted solution]

Buenos tardes.

Nada lo dejamos como esta. Todo correcto. Pueden cerrar el tema.
Muchas gracias y un cordial saludo

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @theboss

Me alegro que esté todo correcto

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar