Cambiar de fusion

[pacogall]

Hola,

quería cambiar mi contrato de fusión. Qué comercial puede ayudarme para darle los datos por privado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pacogall

 Envianos en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) e indicanos que cambios quieres realizar

Ascen.Saluds

[pacogall]

Mensaje privado enviado. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pacogall :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @pacogall!

Hemos gestionado el cambio de fusión que has solicitado , a fusión + series , añadiendo el paquete motor y quitando el servicio desvío de llamadas .

Te dejo en un mensaje privado el nº del pedido.

Quedamos pendientes de la evolución del mismo y cualquier novedad te decimos.

Saludos, Isabel G.

[pacogall · Accepted solution]

Buenas noches, hoy he recibido el decodificador, he reseteado el router y lo he conectado con el cable ethernet y en la pantalla de TV me aparece "SE VA A REINICIAR EL EQUIPO PARA ACTUALIZACION DE SU SOFTWARE.  ACEPTAR" y además veo que me sigue apareciendo que tengo la antigua tarifa aún.

Una ayudita, gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @pacogall,

He comprobado que tu pedido ya aparece finalizado. Por favor confirmanos que ya te aparece de forma correcta.

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Hola @pacogall!

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte , ¿está todo resuelto?

Si necesitas cualquier otra cosa solo tienes que indicarlo .

Saludos , Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @pacogall!

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.