Cambiar de modalidad de Fusión

[kevloral]

Hola.

Quisiera cambiar la modalidad de Fusión que tengo contratada actualmente (Fusión+Ocio Fibra 100Mb) por la llamada "Fusión Selección Ficción X4 100Mb". En cuanto me lo indiquéis os envío mis datos personales por privado para que podáis tramitar el cambio.

Muchas gracias. Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @kevloral

En relación a tu consulta, te informamos que el cambio de Fusión lo puedes gestionar tú mismo desde tu área privada o desde la web.

No obstante, puedes enviarnos un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono.

Un saludo

Marcela

[kevloral]

Buenas:

No, si mi idea original era haber pedido yo mismo el cambio desde el área privada, pero desde que ha cambiado su aspecto, es imposible encontrar nada (he buscado y buscado y la opción de cambiar de modalidad de fusión no está por ninguna parte).

Y también intenté hacerlo a través de la web, pero en lugar de poder realizar así el pedido, me indicaba que llamara a un número de teléfono (un 900).

En fin, que os he enviado un mensaje con mis datos privados, puesto que parece que este foro es el único canal que sigue funcionando como dios manda.

Gracias. Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @kevloral

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Natalia

[kevloral]

Hola:

Alguna novedad al respecto? El cambio todavía no se ha producido.

Gracias. Saludos.

[Comercial_movistar]

Hola @kevloral

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

En relación a tu petición, te informamos que hemos procedido a realizar el pedido para el cambio a Fusión Selección Ficción X4 100Mb 

Un saludo

Marcela

[kevloral]

Gracias. Quedo a la espera entonces de que se complete el pedido.

Saludos.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @kevloral

Nos consta que el pedido de cambio de Fusión ya se ha cumplimentado.

Un saludo

Marcela

[kevloral]

Buenas:

En efecto, acabo de probar y está todo correcto.

Muchas gracias por vuestra ayuda. Saludos.