Cambiar fusion premiun 4 lineas por fusion total 4 lineas

[Monse52]

Hola, he visto en la web de Movistar que el paquete fusion total plus 4 lineas  tiene un precio de 190 euros y que ahora tiene una promoción hasta 2020 por 110 euros. 

Yo en la actualidad tengo fusion+Premium 4 lineas por 190 euros también, por lo que me gustaría cambiarme al paquete fusion total plus 4 líneas con la oferta que ofrecen ahora. También me gustaría saber que es lo que tengo que hacer para que me cambien el descodificador que tengo por el 4K. Gracias 

[Monse52]

Alguien de Movistar me contesta?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Monse52

En primer lugar, te pedimos disculpa por la demora. Vamos contestando todas vuestras consulta por orden. 

La oferta de la web está dirigida a nuevo clientes de Movistar. Para comprobar qué oferta tienes como cliente, puedes acceder a tu área personal en MI Movistar en ofertas. 

Con respecto al decodificador UHD (4K), en el siguiente enlace puedes ver las condiciones para hacerte con uno. 

Un saludo

Marisa 

[Monse52 · Accepted solution]

Vale gracias, no me has solucionado nada, me quedo igual que estoy.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Monse52,

Perdona las molestias.

Indicarte que la oferta Fusión Total Plus hasta 2020, no aplica a Fusión Total Plus de 4 líneas.

Por otro lado el descodificador UHD 4K puedes solciitarlo desde la web entrando a través del área clientes. Puedes solicitar con opción autoinstalable o que un técnico personalmente lo instale en tu domicilio.

Existen dos tipos de descodificadores con cableado Desco UHD y Smart Wifi dependiendo de la utilidad que le quieras dar puedes elegir uno de los dos.

Saludos

Belén