Cambiar línea principal Fusión

[alexismf]

Buenos días,

Tengo contratado con ustedes Fusion Base Partidazo con dos líneas móviles. Me gustaría ver si pueden cambiar la línea móvil que tengo como principal (la de llamadas ilimitadas) por la secundaria (llamadas a 0€/ con establecimiento de llamadas). Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @alexismf

Si podemos tramitar el cambio de tus líneas, por favor cuando puedas envíanos los datos del titular por privado, son los siguientes:

* DNI y nombre completo

* Nº teléfono fijo

* Nº teléfono móvil principal que pasaría a ser la línea incluida

* Nº teléfono móvil incluida que pasaría ser la línea principal

Quedamos a la espera de tu respuesta, para poder realizar el cambio. 🙂

Un saludo.

Mónica 

[alexismf]

Te acabo de enviar mis datos @Comercial.Global_movistar 

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @alexismf

Hemos recibido los datos por mensaje privado de forma correcta, nos ponemos con tu petición, te vamos informando.

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @alexismf

Hemos comprobado que tienes un servicio asociado a tu línea móvil que impide que podamos realizar el cambio. El servicio es Número Fijo en el Móvil.

Para que podamos proceder al cambio, en principio, debemos desactivar este servicio. Necesitamos que nos confirmes la gestión.

Un saludo 🙂

Eugenia

[alexismf]

Buenas tardes @Comercial_movistar  te confirmo que pueden dar de baja ese servicio.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @alexismf

Hemos gestionado el cambio de líneas móviles tal y como nos has solicitado.

¡Gracias por participar en la Comunidad!

Un saludo 🙂

Eugenia