Cambiar líneas móviles en Fusion

[HuMovi]

Tema resuelto en el 1004.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @HuMovi !

El cambio no tiene ningún coste  y el servicio de datos compartidos se puede seguir teniendo .

Envíanos si quieres en un mensaje privado  los siguientes datos : (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto , y especifica qué linea quieres como principal  )  para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos , Isabel G .

[HuMovi]

Al final conseguí que me atendieran en el 1004. De todas formas, como en la aplicación de movistar me sale como si no se hubiera hecho el cambio, te mando los datos para que me confirmes que está todo correcto.

Gracias por la atención.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @HuMovi

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio

[MaribelDO-Movistar]

Hola @HuMovi,

La línea principal sí estaba correcta, la incluida estaba como prefusión contigo incluida y ya la he pasado a fusión contigo incluida.

Salu2

Maribel

[HuMovi]

Hola.

De momento la linea adicional me sigue saliendo como Prefusión tanto en la web de movistar como en la aplicación. Más tarde lo vuelvo a comprobar, así que os pido que no cerreis el tema.

Gracias.

[HuMovi]

Hola.

Parece que ya esta todo correcto, ya me sale la linea como linea incluida y no como Prefusión tanto en la web como en la aplicación. No obstante pido que si es posible no cerreis el tema porque tengo pendiente una reclamación en relación a este cambio y los posibles costes al estar las lineas unos día en el modo Prefusión (que por lo visto si tienen costes).

Un saludo.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @HuMovi,

Ok, lo dejo abierto..

Salu2

Maribel