Cambiar la dirección de envío para tarjetas móvil

[kotoha25]

Hola, contraté hace una semana el paquete fusión contigo de 30MB y tengo todo menos las tarjetas SIM del móvil, que por motivos laborales no podemos recoger en la dirección de envío facilitada el día de contratación.

Ya mandé ayer un mensaje desde mi panel de movistar pero no respondió nadie. Hoy llamé a los de Zeleris para pedirles que la cambiaran y me dijeron que sólo Movistar puede cambiar la dirección.

¿Cómo/Dónde puedo pedir el cambio de la dirección de entrega?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kotoha25 y bienvenid@ a la Comunidad,

Para poder comprobar el estado del pedido y decirte algo, es necesario que nos envíes tus datos (nombre, apellidos , nif  y número de teléfono)  por mensaje privado y revisamos tu caso.

Un saludo,

Vanessa

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kotoha25,

Hemos recibido tus datos , los revisamos y te decimos algo.

Un saludo,

Vanessa

[MarianG-movistar]

Buenos días@kotoha25

He pasado nota de tu solicitud al departamento encargado de la gestión, cuando tenga respuesta, me pondré de nuevo en contacto.

Estoy pendiente.

Saludos

[kotoha25]

De acuerdo. Muchas gracias.

[MarianG-movistar · Accepted solution]

Buenos días@kotoha25

Ya he recibido respuesta, me confirman que ya se ha pasado nota a la empresa de transporte con la nueva dirección, en breve se pondrán en contacto.

Saludos

[kotoha25]

Muchas gracias. Un saludo.

[MarianG-movistar]

Buenos días@kotoha25

El departamento encargado de la gestión que solicitas me confirma que no es posible el envio a una dirección distinta a la del  pedido original.

Si quieres solicito que se envie de nuevo el pedido  a la dirección antigua.

Quedo a la espera de lo que me indiques.

Saludos

[kotoha25]

No hace falta, gracias. Una compañera tuya me llamó por teléfono y dio de baja el pedido para volver a darlo de alta con recogida de las SIM en tienda. Esa misma tarde fui a la tienda y ya tengo las tarjetas.

Gracias de todas formas, saludos.

[MarianG-movistar]

Buenos días@kotoha25

Me alegro que todo quedara solucionado.

Si necesitas cualquier otra consulta o gestión no dudes en contactar de nuevo con nosotros.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@kotoha25

Con tu permiso voy a cerrar el hilo.

Saludos