Cambiar linea principal a adicional y viceversa

[skuki]

Buenas noches

Quisiera cambiar la linea principal con datos y llamadas ilimitadas a mi otra linea, es decir intercambiarlas.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @skuki

Para tramitar tu petición, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono fijo) junto con la siguiente información: 

- Línea móvil que quieres como principal de la Fusión.

- Línea móvil que quieres como adicional.

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @skuki

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a realizar las gestiones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos
Raquel
 

[skuki]

Gracias, sigo esperando 👍🏻

[skuki]

Buenos días 

Sigo esperando... ahora además no puedo ver información de mis líneas móviles en la app, no aparece nada...

[skuki]

Pues parece que han capado la app, ya no se puede cambiar de paquete de TV, ni añadir contenidos, ni ver tu consumo de móviles.

Tampoco deja acceder via web, te remite a la app, que ahora ea inútil...

Creo que va a ser momento de cambiar, la política de Movistar se parece a la que tenemos ahora en nuestro país 😄

[skuki]

Nada, no hacen ni caso, como cuando llamas por teléfono y que después de media hora o una hora esperando te responde una señorita que no sabe solucionar lo que le preguntas y te empiezan a pasar de una persona a otra para al final colgarte sin más. 
Esto es en lo que se ha convertido Telefónica.

Por lo menos puedo patalear online...

[Comercial_movistar]

Hola @skuki

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Te confirmamos que ya tienes realizado el intercambio de las líneas móviles dentro de tu Fusión. Te hemos enviado por mensaje privado más detalles sobre esta gestión.

Con respecto a Mi Movistar, ¿sigues con la incidencia?

Saludos

Margarita

[skuki]

Gracias por su respuesta

Me han llegado dos mensajes
a la linea que no tiene daros ilimitados ahora. Pero las condiciones que tenía mi paquete Fusion eran para 5 Gb de daros y 0,33€ de establecimiento de llamada.

¿por qué me lo han cambiado a 200 Mb y 0,40 € de establecimiento de llamada?

No lo entiendo, mi paquete Fusion actualizado hace unos días cuando el fútbol  volvió, incluía una linea con llamadas y daros ilimitados y otra con 5Gb y 0,33€ de establecimiento.

Si no cumplen las condiciones me soy de baja.

Un saludo 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @skuki

Tienes razón, te pido disculpas por la confusión. Tu Fusión Selección Plus Fútbol 600Mb incluye: 

- Línea principal: llamadas ilimitadas, SMS y GB ilimitados.

- Línea secundaria: llamadas 0 cts/min, establecimiento de llamada 40cts (33 cts + IVA) y 5GB. 30 cts/SMS.

Saludos

Margarita