Cambiar movil Fusion

[jcomu]

Buenas tardes,

Quería cambiar el número principal de la linea principal de Fusion 0; manteniendo todo lo demás.

El actual móvil principal, el que deseo sacar de fusión, con qué tarifa queda? Sería posible además cambiar el titular (de padre a hijo).

Gracias,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jcomu,

Recuerda que tienes que tener 2 líneas móviles como mínimo en la fusión. 

La tarifa que puedes poner es cualquiera de las que están disponibles en la web, échale un vistazo a este enlace

Con respecto al cambio de titular, lo puedes hacer a través del área de cliente, pero el cambio lo tienes que hacer una vez hayas sacado la línea de la Fusión.

Salu2

Maribel

[jcomu]

Sí, la actual segunda linea seguirá siendo la segunda linea. 

El cambio es de una linea que actualmente está en otra compañia a la principal.

Y la ahora principal portarla a una tarifa movistar.

¿Cómo procedemos?

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @jcomu,

En ese caso, el primer paso sería portar la línea que tienes en la otra compañía como una tarifa #, desde el enlace de la web lo puedes solicitar. Una vez esté ya con Movistar, nos lo indicas y nosotros hacemos el cambio.

Salu2

Maribel

[jcomu]

Perfecto, ya está en proceso la portabilidad de la linea de la otra compañia.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jcomu,

Ok, indícanos por privado las líneas y qué tarifa tendría cada una (principal, incluida y taria #)

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jcomu,

Tenemos tu privado, nos ponemos con lo tuyo...

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @jcomu

Hemos intentado tramitar la modificación sobre las líneas móviles como nos has comentado, pero hasta que no finalice el trámite que está pendiente de la portabilidad, el sistema no nos lo permite, esto será el día 23/10/2018.

Estamos pendientes de tu caso.

Un saludo; Raquel

[jcomu]

Ya está todo en Movistar 😉

[Comercial-movistar]

Hola @jcomu

Ya tienes gestionado el cambio en tus líneas móviles quedando de la siguiente forma :

• 6******60 línea con la Tarifa #1,5
• 6******63 línea principal de Fusión #0

Un saludo. Leo

[jcomu · Accepted solution]

Gracias! 😉

[jcomu]

Ahora necesito hacer el cambio de la linea 6******60 de titular (de padre a hijo)¿.

Cómo lo tramito?

[Comercial-movistar]

Hola @jcomu

El cambio de titular  lo puedes solicitar a través del área privada de Mi Movistar, dentro de modificar datos personales , se encuentra la opción de cambio titular,   una vez solicitado contactan contigo.

Saludos.Ascen.

[jcomu]

Muchas gracias 😉

[Comercial-movistar]

Hola @jcomu

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro! 

Un saludo; Raquel; smileywink: