Cambiar paquete de fusion

[PerCT]

Buenos días:

Tengo el paquete fusión series con dos líneas moviles, una con llamadas ilimitadas/5gb y otra línea con llamadas a 0 ctmos/200mb.

Debido que mi uso de televisión es prácticamente nulo, me interesa bajar al paquete fusion 0, y ahorrarme 17 euros en factura, aunque pierda 3 gigas en la principal.

¿Para tramitar esta gestión he de llamar al 1004?. No veo opción a través de la aplicación o el canal cliente.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @PerCT :

Puedes gestionar el pedido desde la propia web, contratado el producto.

O bien, si lo prefieres, podemos gestionarte el cambio desde aquí.

Para ello, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y lo gestionamos.

Un saludo Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @PerCT

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @PerCT :

Ya te hemos gestionado el pedido de migración a Fusión 0.

El número de pedido te lo hemos enviado por privado.

Una vez cumplimentado, te llegará un sms a la línea móvil principal.

¿Alguna otra consulta?

Un saludo Miguel.

[PerCT]

Perfecto. Ya me sale el paquete nuevo en mi zona de cliente.

Muchas gracias por vuestra ayuda.