Cambiar tarifa fusion

[Wernan]

Buenas noches, actualmente tengo contratado el paquete fusion+ fútbol 300mb con el paquete Premium extra en promoción durante 4 meses, creo que la promoción termina el 29/04/2018, y me gustaría cambiar los paquetes ya que la mayoría de los canales no los uso y con 50mb de fibra tengo suficiente, ¿Como tengo que hacerlo?
Gracias un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Wernan

Para modificar tu contrato actual Fusión puedes acceder desde la web, donde eliges la opción que te interesa y te redirige a tu área privada para que puedas realizar el cambio.

También puedes realizar cambios de paquetes desde la app.

No obstante cualquier duda nos indicas.

Saludos, Toñi.

[Wernan]

Buenas noches, he hecho lo que me has indicado y me dice que la opción que elijo no es compatible, y desde mi movistar en alta y bajas de paquetes solo me indica lo que tengo actualmente contratado no me da la opción de cambiar ni hacer nada.

saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Wernan,

¿Qué modalidad  de las vigentes quieres contratar? En esté enlace te indico las disponibles, comentamelo.

Saludos.

Ana

[Wernan]

Quiero cambiar a Fusion+ Fútbol 50Mb con el paquete motor y el paquete cine
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Wernan

Si no has podido solicitar el cambio puedes pasarnos por privado tus datos (DNI del titular, teléfono fijo y móvil de contacto) y vemos si podemos ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Wernan

Hemos recibido tus datos, en breve vemos si podemos ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Wernan

Te acabo de enviar un mensaje privado con información de tu solicitud.

Un saludo.

[Wernan]

Ya está todo cambiado, perfecto, gracias por la rapidez
Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @Wernan

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar