Cambiar tarifa fusion

[CristinaMartínSanz]

Buenas tardes. Quiero cambiar de tarifa fusión pero desde la página web me asignan un teléfono para llamar gratuitamente, el problema es que soy sorda y no puedo hacerlo de esa forma. ¿Podéis ayudarme a hacerlo de otra manera? Gracias

[Gurú-Movistar]

Bienvenida a la comunidad @CristinaMartínSanz

Para poder gestionar el cambio envíanos los siguientes datos por privado y te ayudamos:

• Nombre completo
• DNI
• Número de teléfono
• Tarifa a la que quieres cambiar

Saludos y buen finde!!

[Gurú-Movistar]

Buenos días @CristinaMartínSanz

Hemos recibido correctamente los datos, nos ponemos a ello y te confirmo cuando lo tengamos.

Y no hay de qué, para eso estamos, para cualquier otra consulta estamos a tu disposición. Saludos!!
 

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @CristinaMartínSanz

Ya hemos realizado los cambios que nos solicitaste, seguramente te habrá llegado algún sms informativo a las líneas afectadas.
Agradeceríamos que nos confirmes que está todo correcto.

Saludos!!

[CristinaMartínSanz]

Buenos días @Gurú-Movistar 

Ya está hecho todo, muchas gracias!

Tengo una duda, según veo en la app Mi Movistar me pone que mis lineas tienen ya datos ilimitados, pero realmente me aparecen 40gb (15gb +25gb de las 2 lineas)

Pone que debemos desactivar los datos compartidos para disfrutar de los gb ilimitados, ¿es así?

Gracias, un saludo

[Gurú-Movistar]

Buenas @CristinaMartínSanz

Correcto, para disfrutar de los datos ilimitados debes desactivar los datos compartidos, sino esa línea pasa a tener 25GB. ¿Quieres que te lo desactivemos nosotros?

Saludos!!

[CristinaMartínSanz · Accepted solution]

Muchas gracias por la aclaración @Gurú-Movistar 

Ya he desactivado los datos compartidos desde mi app. Muchas gracias por tu atención!!! Un saludo!!

[Gurú-Movistar]

Perfecto @CristinaMartínSanz, para cualquier otra gestión o consulta ya sabes dónde encontrarnos.

Saludos!!