Cambio Fusion #0 con descodificador a sin descodificador

[BassJuan]

 Buenos días,

Quisiera saber si alguien sabe que debo hacer para realizar el cambio de Fusion #0 con descodificador a Fusion #0 sin descodificador.

Ya que tengo ADSL y al tener descodificador (que no quiero) me baja la velocidad a 11,5 megas mientras que la modalidad sin descodificador (que esta incluida en las condiciones de Movistar) tienes velocidad máxima hasta 20 megas.

Muchas gracias.

Un saludo.

[Andres]

Buenas tardes.

Al conllevar baja del Descodificador, debes tramitarlo desde el 1004, donde te deben indicar la referencia o número de baja para de esta forma poder hacer entrega del Descodificador en un establecimiento una vez tramitado el cambio y antes de 15 días desde este.

[BassJuan]

Buenas, 

Gracias por la respuesta.

El problema es que llamo al 1004 y me dicen que esa tarifa no existe (aunque les explico que esta en las condiciones generales de Movistar) y que no lo pueden hacer, bueno y me cuelgan y demás...asi que no se si habrá otra forma de solucionarlo porque es una odisea el 1004.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @BassJuan

Actualmente no se comercializa, si es cierto que se encuentran las condiciones generales, pero esa modalidad por ahora no se comercializa, no esta en las opciones de contrato ni en las ofertas.

Saludos.Ascen-Movistar