Cambio Fusion + Futbol 50MB a Fusion Ocio 50MB

[victfernandez]

Buenos días.

Soy un cliente de Fusión + Fútbol 50 Mb, que he pagado hasta ahora 80 €/mes y tengo entendido que el producto Fusión +Ocio 50Mb tiene el mismo coste, con los mismos canales, a excepción de los específicos de fútbol, que pasan a ser específicos de series. ¿Es cierto esto?

En ese caso, desearía cambiar mi suscripción a Fusión +Ocio 50Mb.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @victfernandez :

Si, son equivalentes, cambiando el fútbol por las series.

Puedes comprobar las características y solicitar el cambio en este enlace.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.

[victfernandez]

Hola Miguel,

Gracias por enviarme el enlace. Cuando lo abro y veo un precio de 65€ durante dos meses no estoy seguro de si el sistema asume que soy un cliente nuevo y por eso me dan una oferta o un cliente antiguo que ya tiene Fusion + futbol y que pago ahora mismo 80€. También me preocupan las preguntas sobre instalación y sobre las lineas nuevas que traigo. 

Yo realmente no quiere cambiar nada, sólo el Futbol por las Series manteniendo mi fijo y mi móvil que ya tengo con Fusion + Futbol.  Debo utilizar ese enlace para cambiar y mantener mi fijo y movil cambiando solo el paquete de futbol por el de series?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @victfernandez,

Efectivamente, en tu caso se aplica este precio promocional durante dos meses.

De todas formas, si quieres me puedes mandar un mensaje privado con tus datos (DNI y número fijo) y lo gestionamos nosotros.

Un saludo.

Alberto.

[victfernandez]

Gracias,

Puedes confirmar que habéis recibido el privado?

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @victfernandez,

Datos recibidos, lo paso al área comercial.

Un saludo.

Alberto.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @victfernandez

Te he enviado un privado, echale un vistazo.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @victfernandez

Hemos realizado el pedido que nos has indicado, en breve lo tendrás regularizado en tu linea.

Un saludo

Vero

[victfernandez]

Hola,

Todo funciona bien pero no puedo ver las Series en dispositivos moviles ya que usando mi usuario de siempre en la app esta opción no está disponible aunque si que funciona en la tele.

He salido y entrado en la app pero no tengo acceseo a Series y me pide que amplie mi suscripción.

Gracias por su ayuda.

[Comercial-movistar]

Hola @victfernandez,

He dado de baja el servicio Movistar + en dispositivos para no se había actualizado a la nueva tarifa, en unas horas accede nuevamente a la web para activarlo

Salu2

Maribel