Hola
Me gustaría cambiar de Fusion+ Futbol Premium 300M a Fusion+ Ficcion Total.
He intentado desde la web pero no me deja.
Actualmente tengo 1 linea movil y quiero reemplazarla con 2 lineas de contrato de Vodafone por portabilidad.
Podéis tramitarme el cambio desde la comunidad?
Como seria el proceso para realizar la portabilidad de las 2 lineas de Vodafone?
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @lmib
Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móviles en cuestión, si vienen de prepago o contrato y en caso de ser prepago necesitaríamos también el ICC, ¿en cuanto a la línea que tienes ahora en fusión que tarifa # desearías que pusierámos? ) para que lo podamos gestionar.
Entendemos que las líneas de vodafone están a nombre del titular de la fusión, en caso contrario tendrías que pedir el cambio de titular en tu actual compañía y una vez cambiado solicitaríamos la portabilidad a Movistar. También podríamos hacer la portabilidad a nombre de la persona que sea ahora la titular,pero, tendríamos que asignarle una tarifa # y después una vez en movistar cambiar de titular y añadirlas a a fusión, esto supondría más trámites y se alargaría el proceso.
Saludos Elizabeth b.
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Buenos días
Datos solicitados enviados por mensaje privado
Saludos
Hola @lmib :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.
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Hola @lmib
Hemos solicitado el cambio a Fusión + 2 Ficción, por privado te paso el número de privado. En cuanto a la portabilidad de las líneas contacta cuando lo desees para que te lo gestionemos.
De momento, ¿tienes alguna otra consulta?
Saludos Elizabeth b.
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Hola @lmib
Lo que has solicitado es lo que se ha contratado, el pedido aún no se ha cumplimentado, puede tardar entre 48 - 72 horas, tienes que esperar para disponer de todo, lo único que tu solo tienes una línea de móvil porque no has solicitado todavía la portabilidad de las líneas que quieres pasar a Movistar, hemos tenido que dar de alta el pedido con la única línea que existe en estos momentos, por eso solo tienes 10 Gigas, porque no hay ninguna otra más para poder compartir los datos. En cuanto a los canales que mencionas son los que te estamos dando de alta y los 300 Megas simétricos ya los tienes.
Saludos Elizabeth b.
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Buenos días
La modalidad de Fusión ha sido cambiada correctamente y ya las dos lineas de móvil disponen de 10GB de datos
Muchas gracias por vuestra ayuda!
Hola @lmib
Me alegro que esté todo correcto.
Para cualquier otra consulta por aquí nos puedes encontrar.
Gracias por tu participación.
Saludos
Ana
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