Hola @zeustara :
Perdón por la espera.
Según los datos que nos ha pasado nuestra compañera, en el CIF no tienes Fusión aún y los móviles asociados no tienen activado el servicio "Más megas".
En cuanto al NIF, hemos comprobado que tienes una línea principal de Fusión y un Vive12, ambos tampoco tienen contratado "Más megas"
De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar. 
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Hola @zeustara :
Perdón por la espera.
Ninguno de los dos CIF eran los datos que me habían pasado mis compañeros, disculpa.
He revisado ambos CIF, ambas líneas y efectivamente, el primero, ya Fusión Pro.
En el segundo, aún no tienes Fusión.
En este caso aún tienes en el móvil VIVE 12 y en el fijo un Dúo.
En cuanto al servicio "Más megas", no está activo en ninguno de los dos móviles.
De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @zeustara :
Perdón por la espera.
Te he enviado por privado la confirmación que me solicitabas.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @zeustara :
Perdón por la espera, pero me ha sido imposible poder contestarte antes.
Ya tienes gestionado el pedido de alta de Fusión Pro.
El número de pedido te lo he enviado por privado.
El plazo de cumplimentación es de 24/48 horas.
Puedes realizar un seguimiento del pedido en el área privada.
También te llegará un sms de confirmación de cambio de tarifa al móvil.
En cuanto al alta de las aplicaciones pro, hemos puesto como email de contacto el mismo que tenías en la otra línea, ya que no teníamos otro email de contacto y por no demorar mas la gestión del pedido.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @zeustara :
Perdón por la espera.
Te hemos enviado un privado sobre las consultas que nos hacías.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @zeustara :
Ya te hemos contestado por privado a las últimas dudas.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @zeustara :
Perdón por la espera, pero no he podido contestarte antes. Disculpa. 
Me alegra que ya tengas la fibra funcionando.
En cuanto al número que me indicas, ya tienes gestioando el pedido de migración.
Es igual que en la otra línea, las mismas condiciones, como bien nos indicas.
El número de pedido te lo he enviado por privado.
Así que en los próximos días, se pondrán en contacto en contacto con vosotros desde el servicio técnico para concertar la cita y proceder con la instalación.
Una vez más, disculpa por no haberte podido contestar antes.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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