Cambio Fusion +

[Dandan17]

Buenas noches. Soy cliente de movistar hace un tiempo y me adheri a la promocion de fusion plus. En teoria me podia dar de baja desde el mando,desde la web o desde la aplicacion. Ninguna de las 3 funciona. Existe alguna manera de no tener que llamar al 1004 ( no quiero darme de baja de la Tv, solo volver a la promocion previa) Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Dandan17

Si quieres dar de baja la TV  tienes que hacerlo llamando al 1004, si es un paquete o promo adicional y no puedes autogestionar la baja en la app de movistar envíanos por privado tus datos y te echamos una mano..

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Dandan17

Hemos recibido tus datos de forma correcta, accedemos a tu linea y hacemos la gestión que solicitas, a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[Dandan17]

Muchas Gracias. Estais cambiado mi opinion sobre el servicio de Atencion al Cliente de Movistar ( Que siempre ha sido un DESASTRE en esta empresa) Enhorabuena

[Comercial-movistar]

Hola @Dandan17

Vemos que eres clientes de Fusion + Adsl máxima velocidad junto con el paquete Premium Extra. ¿Entendemos que lo que quieres es gestionar la baja de ese paquete Premium Extra?

Vemos que se te activo el 23/04 y la promoción son 2 meses gratis por lo que podrías tenerlo hasta el 23/06. ¿Te lo damos de baja igualmente?

Un saludo. Jaime.

[Dandan17]

Si,por favor. Deseo darme de baja del paquete Premium y mantener mi gontrato anterior (Fusion + ADSL) GRACIAS

[Dandan17]

Si,por favor. Deseo darme de baja del paquete Premium y mantener mi contrato anterior (Fusion + ADSL) GRACIAS

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Dandan17

Te hemos gestionado la baja del paquete Premium Extra tal y como nos has solicitado.

¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo. Jaime.