Cambio Modalidad fusion

[alyarc]

Hola,

La semana pasada hice un cambio de Fusion TV Fútbol a Total con 100mb además de los 2GB del móvil, me dijeron que tendría esperar 24/48 horas para que se completara el cambio, pero ya han pasado 10 días y aún no sé nada ni me han mandado un mensaje ni un correo... 

¿Cuánto más se supone que va a tardar?

Gracias.

[VeroML-Movistar]

Hola @alyarc 

Bienvenido a la comunidad y gracias por participar!!!!

Puedes enviarme tus datos y los de la linea en un mensaje privado y vemos como está tu solicitud.

Un sld

[alyarc]

Acabo de mandarte los datos, espero tu respueta. Gracias.

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @alyarc 

He recibido los datos que me has enviado y vemos que efectivamente el pedido está realizado desde el dia 03/140/2014 y tiene como fecha tope el 03/11/2014.

Un sld

[alyarc]

Hola @VeroML-Movistar

Dos cosas:

-El pedido yo no lo realicé el día 3 sino mucho antes hará ya como dos semanas así no entiendo muy bien que ha pasado durante ese tiempo.

-El otro día llamé al 1004 y me dieron un número de pedido y me dijeron que 24 horas estaría tramitado pero yo sigo igual y ya me he perdido la Formula 1. La verdad no entiendo por que hace falta tanto tiempo si no hay que cambiar ningún equipamiento ni nada, solo activar dos canales y los 2 GB del móvil.