Hola nilby ,
con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto, IP estática y el dominio que hay que resolver.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola nilby ,
nos ponemos con tu caso y en breve te informaremos.
Un saludo,
Víctor
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Hola @nilby
Desde Soporte Técnico nos han pasado tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Natalia
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Hola @nilby
En relación a tu consulta, hemos comprobado que actualmente consta en tu contrato una IP dinámica, en el caso de traslado, se puede mantener el direccionamiento estático, pero la dirección IP generalmente cambiará, que es lo que ha ocurrido en tu caso.
El servicio de IP estática, es un servicio de pago, cuyo coste mensual es 30€/impuestos incluidos.
Si deseas que gestionemos desde aquí el tramite, para el cambio, solo debes confirmarnoslo, y nosotros lo gestionamos.
A la espera de tu respuesta
Un saludo
Ángeles
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Hola @nilby
Desde el área comercial, trasladamos la consulta, en el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Hola @nilby
Hemos realizado tu pedido de alta de IP estática. Te enviaremos un privado con el número de gestión y te mantendremos informad@
Saludos
Tere
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Hola @nilby,
Para poder activarte la resolución inversa DNS, necesito que me envíes por mensaje privado los siguientes datos para realizar la gestión:
Nº de teléfono
NIF/CIF titular
IP estática
Excepción
Dominio
Un saludo
Patricia
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Hola @nilby,
Hemos recibido tus datos correctamente, nos ponemos con ello y te informamos.
Saludos
Laura
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Hola @nilby
Hemos solicitado a los compañeros del área encargada el cambio y nos han comunicado que se ha realizado de forma correcta la resolución inversa.
Si podemos ayudarte en algo más no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo.
Mónica
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