Cambio Paquete Fusión Contratado

[robertomg]

Hola,

He cambiado el paquete fusión que tenía contratado. Me dijeron que cuando recibiera el decodificador de Imagenio y lo activara, se actualizaría el contrato en Mi Movistar, pero aún no he visto que se haya producido el cambio, ¿cuánto tiempo tarda en actualizarse la información?

Gracias.

Un Saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @robertomg,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @robertomg,

Ya tenemos los datos,  lo vamos a revisar y te informamos.

Salu2

Maribel

[PilarBV-Movistar]

Hola @robertomg

He estado consultando y ya tienes activa fusión familiar + ocio 50mb activo junto con yomvi, se te han enviado las claves a la cuenta de correo que me has indicado, comprueba en correos erróneos o spam. En cuanto al teléfono sigue activo, si quieres te gestiono la baja y tienes 15 días para entregarlo en tienda, de no ser así se te pasarían al cobro 10€ por equipo no entregado.

Saludos Pilar

[robertomg]

Hola,

Ya he visto que se han producido los cambios, muchas gracias., si pudieras gestionar la baja del aparato te lo agradecería. En cuanto a las contraseñas, no he recibido el mail y revisando la carpeta Spam tampoco aparece. 

Un Saludo.

[robertomg]

Hola Pilar,

Ya he comprobado que se han activado los nuevos productos, en cuanto al aparato de teléfono, si pudiera gestionar la baja del aparato te lo agradecería. 

En cuanto a las contraseñas de Yomvi, no me ha llegado ningún correo, he revisado la bandeja de Spam pero tampoco hay email ninguno.

Un Saludo.

[PilarBV-Movistar]

Hola @robertomg

Te he solicitado la baja del telefono, recuerda que tienes 15 días para entregarlo, en cuanto a yomvi me aparece como activo.. por favor confirmame ya que de no ser correcto tengo que darlo de baja y nuevamente el alta, el correo que me aparece del envio de claves es el que te comenté roberto.xxxxxx@gmail.com
 

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @robertomg

Te he gestionado la baja de yomvi, cuando esta se cumplimente te gestiono el alta..

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @robertomg

Te he gestionado el alta , en breve recibes las claves de acceso...ya me comentas...

Saludos Pilar

[robertomg · Accepted solution]

Perfecto, ya he recibido el correo con la contraseña.

Muchas Gracias!

[Antonio.H-Movistar]

Hola @robertomg

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio