Cambio a 300 Mb pendiente

[plabrada]

Saludos, vuelvo a ponerme en contacto con vds. ya que quedé en esperar un tiiempo a que me pasaran a 300 mb de velocidad.

Tengo hecha una solicitud que figiura en mi Movistar con Número de pedido: 991603656215... DEL DÍA 11 DE NOVIEMBRE 

Lo que en el 1004 eran 48 horas

En el foro de la Comunidad era hasta mediados de diciembre del año pasado.

Y todo esto viene a cuento de un mensaje de vds. que me decían que ya podía pasarme a la nueva modalidad????

Si tiene problemas técnicos o logísiticos o lo que sea, puedo llegar a entender todo (Y hasta resignarme a que me estén facturando por un servicio que no tengo), pero por favor que no me engañen ni me tengan pendiente de este tema.

¿Van a solucionar el problema de esta incidencia o no?... Ya les he escrito el número de pedido si necesitan más datos se los puedo hacer llegar por enésima vez (Tanto en este foro como en el 1004). Gracias. P. Labrada.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @plabrada,

Vamos a revisarlo de nuevo y te comentamos en cuanto sea posible.

Saludos.

Noelia.

[Raquel-Movistar]

Hola @plabrada

Hemos consultado el pedido con los datos que nos has facilitado, y nos solicitan los tecnicos un telefono de contacto para poder inforarte sobre el estado del pedido, pasanos los datos por privado.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[plabrada]

Saludos de nuevo.

Me puedes dar un enlace al privado que me propones.... 

No obstante ayer recibí llamadas del 1004 diciéndome que avisará un técnico y dándome un número de incidencia (Otro).

No entiendo como en el 1004 me localizan y los técnicos tienen tantos problemas. Pero si me das ese enlace te vuelvo a enviar los telefónos de contacto. Gracias. Pedro. Labrada.

[Raquel-Movistar]

Hola @plabrada

Disculpa las moletias, este es el enlace para el privado

Un Saludo;

[plabrada · Accepted solution]

Gracias por contestar. Ya vino ayer a mi casa el técnico y han actualizado los equipos y ya tengo la velocidad prometida de 300 Mb. (Por fin).

Cierro la incidencia, muchas gracias P. Labrada.

[Raquel-Movistar]

Hola @plabrada

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar