Cambio a Fusión+2 Ficción

[jlcarnev]

Buenas tardes:

Tenemos contratado la modalidad FUSIÓN+2 (que incluye deporte y sobre todo el fútbol) y revisando las ofertas, vemos que disponen de la opción FUSIÓN+2 FICCIÓN. Dado que somos más aficionados al cine, queríamos solicitar el cambio, sin aumento de precio (vemos que el precio de ambas opciones es la misma, así como las líneas de telefonía móvil) a FUSIÓN+2 FICCIÓN.

Muchas gracias, y saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jlcarnev!

Pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo y DNI ) para tramitar tu petición.


Saludos ; AnIB-Movistar

[jlcarnev]

Enviado.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @jlcarnev :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[jlcarnev]

Buenas tardes:

Ruego por favor, me vuelvan a restaurar al paquete Fusión+ Ficción Total. Por cambio de domicilio me activaron el paquete Fusión+ Premiun por defecto, y desde hace tres meses estoy pagando por este paquete.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @jlcarnev,

Lo que quieres es dar de baja el paquete Premium? Si estás cambiad@ a una tarifa nueva de Fusión, no es posible cambiar a ninguna de las anteriores porque están descatalogadas.

Salu2

Maribel

[jlcarnev]

Actualmente tengo el paquete Fusion+ Premiun 600 MB. Sin embargo, deseo eliminar el paquete de deportes ya que no hago uso de ellos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jlcarnev :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jlcarnev :

Seguimos a la espera de tus datos.

Un saludo Miguel.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jlcarnev

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos ; Blanca

[Comercial-movistar]

Hola @jlcarnev

Tienes contratado  fusión total plus que te incluye el fútbol, series, cine y deportes. 

Si quieres eliminar el deporte tendrías que pasar afusión total quitando el paquete premium .

¿Quieres que hagamos el cambio?

Un saludo Esmeralda .

[Comercial-movistar]

Hola @jlcarnev

No hemos recibido respuesta al nuestro último post.

Si tienes alguna duda o consulta, me dices.

Saludos, Blanca

[jlcarnev]

Hola, Esmeralda.

Perdón por el retraso en contextar. Sí, por favor, procede al cambio al paquete Fusión Total.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jlcarnev y gracias por ponerte en contacto con nosotros para comunicar esta incidencia. 🙂

Hemos pasado notificación al departamento correspondiente para que procedan a su arreglo. Te pasamos el número asociado a dicha gestión por privado. 

Un saludo

Raquel