Cambio a Fusión Contigo 30MB pero sigo con 500MB en el móvil en vez de 1GB

[Joseortegarosa]

El 10/7/2015 solicité el cambio a Movistar Contigo 30mb, ya que tenia Movistar Contigo 10mb.

El pedido lo realicé por la web (nº de pedido online: SE3996929).

El Mi movistar aparece reflejado el cambio a 30 Mb, pero el contraro mobil no se ha incrementado a 1 GB, sigue apareciendo 500mb.

Quisiera saber si hay alguna previsión, para el cambio o algun problema asociado?.

Gracias,

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Joseortegarosa!

Para poder revisar el estado de tu pedido, por favor, envíanos un mensaje privado con los datos (número de teléfono e indentificación del titular) y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[Joseortegarosa]

Privado con los datos solicitados enviados, en 2 mensages ya que en el primero el nº de movil estaba incorrecto.

[AnIB-Movistar · Accepted solution]

¡Buenas tardes @Joseortegarosa!

Te hemos gestionado el cambio de contrato móvil asociado a tu fusión, el número de pedido es 583602038115. Finalizará en las próximas horas.

Saludos.