Cambio a Fusión Inicia 100 Mb desde Fusión Selección Champions 100 Mb

[jbsll]

Buenas tardes, quiero cambiar mi contrato Fusión Selección Champions 100 Mb a Fusión Inicia 100 Mb. 

Quiero por otra parte dejar vigente todo lo demás que tengo contratado (dos móviles, multisim en uno de ellos, satélite, Paquete Motor, etc. )

Agradeceré su asistencia. Saludos,

jbsll

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jbsll

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[jbsll]

Gracias, ya lo he enviado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jbsll

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[jbsll]

Hola, hace ya casi diez días que inicié esta solicitud. No me gustaría que quedara en el olvido.

Saludos,

jbsll

[jbsll]

Hola...

[Comercial_movistar]

Hola @jbsll

En primer lugar sentimos el tiempo de espera. Hemos gestionado el cambio a Fusión Inicia 100Mb, cuyo coste mensual es 68€/mes (iva incl). Te hemos enviado un mensaje privado con el nº de gestión.

Un saludo

Natalia

[jbsll]

Magnífico, muchas gracias Natalia. El tiempo de una semana aproximadamente (según se cuente desde que escribí por primera vez o desde que proporcioné los datos por mp) me parecería excesivo en otras circunstancias, pero en estos tiempos lo considero correcto. Si he insistido ayer y hoy era porque no quería que mi petición quedara olvidada en una lista larga de gestiones pendientes.

Si me permite, antes de cerrar el hilo y darlo por resuelto, me sorprende que acabo de recibir en el móvil principal un sms avisando de que se han dado de baja los datos ilimitados, cuando la tarifa Fusión Inicia 100 Mb lleva incluidos datos ilimitados. ¿Pueden por favor confirmarme que se debe a que lo que se ha dado de baja es el bono que tenía contratado (a coste cero), pero que sigo con datos ilimitados puesto que es lo que corresponde a mi nuevo contrato?

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @jbsll

Hemos comprobado que tienes aplicada correctamente la tarifa fusión inicia por lo que en la línea móvil principal tienes llamadas, sms y datos ilimitados.

Seguramente el SMS correspondía a la baja del bono de datos de la tarifa que tenías anteriormente.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos

Tere

[jbsll]

Hola, Tere. Muchas gracias por todo.

[Comercial_movistar]

Hola @jbsll,

Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes