Cambio a Fusión Total Plus 600Mb X2

Cambio a Fusión Total Plus 600Mb X2

El pasado jueves 14 de marzo acudí a una tienda Movistar para solicitar el alta de una tercera línea. Como tengo contratado el paquete fusión + premium, solicite cambiar a Fusión Total Plus 600Mb X2 con Netflix (165 euros) con 3 líneas. Después de varios días veo que en Mi Movistar aparecen 2 contratos, el fusion + premium que ya tenia y otro con una línea nueva de 15 euros...ni rastro de lo pedido....me dicen en la tienda que es así ... que ya me lo fusionarán en el nuevo paquete...pero no me fío .... alguien me puede decir si esto es correcto?. Gracias.

Mensaje 1 de 9
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Re: Cambio a Fusión Total Plus 600Mb X2

Hola @alfa6

 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI  y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; Vero:smileywink:



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Mensaje 2 de 9
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Re: Cambio a Fusión Total Plus 600Mb X2

Enviado privado.

Gracias

Mensaje 3 de 9
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Re: Cambio a Fusión Total Plus 600Mb X2

Hola @alfa6

 

Hemos recibido tus datos de forma correcta, comprobamos la información y volvemos a contactar contigo.

Un saludo

Vero



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Mensaje 4 de 9
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Re: Cambio a Fusión Total Plus 600Mb X2

Hola @alfa6

 

No tienes el pedido gestionado continuas con la fusión antigua, te gestionamos el pedido desde aquí?

 

Saludos Pilar



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Mensaje 5 de 9
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Re: Cambio a Fusión Total Plus 600Mb X2

Si por favor, es lo que pedí por dos veces en la tienda...porque voy a querer tener dos contratos si con el Fusión Total Plus 600mb X2 pago 5 euros menos (165€) y me incluye Netflix?

Quiero poner como tercera línea la contratada el pasado jueves día 14.

Gracias,

Mensaje 6 de 9
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Re: Cambio a Fusión Total Plus 600Mb X2

Hola @alfa6 :

 

Ya te hemos gestionado el pedido de cambio a Fusión Total 600 Mbps X2.

 

El número de pedido te lo hemos enviado por privado.

El plazo de cumplimentación es de 24/48 horas.

El cambio en la línea móvil también está hecho.

Te llegará un sms de confirmación.

 

Una vez cumplimentado el pedido, te llegará el sms para que des de alta la cuenta de Netflix o actives si ya tienes una existente.

 

¿Alguna otra consulta?

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 7 de 9
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Re: Cambio a Fusión Total Plus 600Mb X2

Nada mas, muchas gracias.

Mensaje 8 de 9
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Re: Cambio a Fusión Total Plus 600Mb X2

Hola @alfa6 :

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Ya sabes donde encontrarnos. 

 

Un saludo Miguel.



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