Cambio a Fusion 0, dos meses esperando

Cambio a Fusion 0, dos meses esperando

Buenas tardes, a fecha de hoy mismo aún no aparecen en la web las facturas, de todos modos esperaré un poco más.

 

Lo que si tengo que decirles es que la factura próxima al cobro el 1 de agosto con un importe de 22,30 € no debe de facturarse (factura nº 28-H9H5-483230) porque cuando me asignaron la portabilidad y hablé con uno de los operadores dejé bien claro que cuando se alcanzara el límite de datos la conexión fuese más lenta en vez de pagar por ir a la misma velocidad como veo que me han cobrado.

Me dí cuenta de este error hace unos días en la web y llamé al 1004 y me dijeron que no habían cambiado de esa opción, que la cambiaban de inmediato y que reclamara lo que habían cobrado hasta el momento.

Exijo la anulación de esa factura porque no es un error mio.

No puedo creer por lo que estoy pasando con este cambio de contrato, está siendo una locura, y todavía me queda por reclamar algunos cobros indebidos de las facturas que no he recibido.

Estoy muy decepcionado del servicio administrativo que me está dando Movistar, es lamentable.

 

Saludos.

Mensaje 1 de 7
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Re: Cambio a Fusion 0, dos meses esperando

Hola @pepto

 

Hemos separado tu caso para que podamos darte una atención más personalizada.

 

Para que podamos abrir una reclamación, necesitamos que nos envíes por privado tus datos :DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea sobre la que debemos realizar la reclamación.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 2 de 7
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Re: Cambio a Fusion 0, dos meses esperando

Hola @pepto

 

Te recordamos estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte con tu consulta. 

 

Un saludo

Marisa 



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Mensaje 3 de 7
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Re: Cambio a Fusion 0, dos meses esperando

¡Pero si los he enviado ya varias veces!

 

Bueno, los envío otra vez.

 

Gracias.

Mensaje 4 de 7
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Re: Cambio a Fusion 0, dos meses esperando

Hola @pepto

 

De momento no hemos recibido tu privado, puedes enviarlo pinchando aquí.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 



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Mensaje 5 de 7
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Re: Cambio a Fusion 0, dos meses esperando

Hola @pepto

 

 

Seguimos esperando los datos, ¿tienes problemas para realizar el envío a través del enlace que te facilitamos?.

 

Un saludo.

Mónica 



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Mensaje 6 de 7
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Re: Cambio a Fusion 0, dos meses esperando

Hola @pepto

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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