Cambio a Fusion #0 pero no me han enviado el decodificador de TV ni me han llamado para enviarlo

[charo1966]

Hola que tal. 

Hace más de un mes me cambiaron a Fusión #0, pero no he sabido nada del decodificador gratuito que incluye esta modalidad de Fusión. En la web en el apartado "Mis productos" me aparece que no tengo contratada TV.

Desearí­a si es posible  me ayudarais a realizar esta gestión para recibir el decodificador gratuito de TV.

Gracias y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @charo1966

Si quieres pásanos tus datos por privado (dni ,número fijo y móvil de contacto) para que podamos comprobar si lo tienes incluido y si no lo tienes te lo damos de alta para que se te envíe. 

Saludos Elizabeth b.

[charo1966]

Buenas tardes Elizabeth.

Ya te he enviado mis datos por privado.

Un saludo y gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @charo1966

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos. 

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola  @charo1966 

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos  podido tramitar  el pedido de alta del desco para tu modalidad de Fusión #0 con número de orden 8*****************8 , ya sólo tienes que esperar a que se ponga en contacto contigo el técnico para la instalación. 

Saludos ; Antonio

[charo1966 · Accepted solution]

!Hola que tal!

Ya he recibido el descodificador y funciona correctamente.

Gracias por vuestra eficacia. Doy por cerrada la incidencia.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @charo1966,

Gracias a ti!! y si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde estamos.

Salu2

Maribel