Cambio a Fusion Seleccion 100Mb

[soyelraul]

Buenos días he visto que hoy han salido las nuevas opciones fusión, actualmente tengo fusión + ocio 100 mb, se podría cambiar a fusión selección 100mb sin coste alguno?.

Como puedo realizar el cambio?

Muchas gracias por adelantado

[Andres]

Buenas tardes @soyelraul

https://www.movistar.es/particulares/fusion/seleccion-partidazo-champions-100Mb

Puedes hacerlo desde la propia Web si tienes acceso a Mi Movistar.

[soyelraul]

Gracias Andres, pero cada vez que lo he intentado por web no he sabido ni podido hacerlo.

[Andres]

Buenas de nuevo!!

¿Tienes acceso a Mi Movistar?.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @soyelraul

Si has intentado solicitar el cambio a través de la web y no has podido facilitanos tus datos por privado para intentar realizarte la gestión (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @soyelraul

Tenemos tus datos, vamos a comprobar si podemos realizar la gestión que nos solicitas y te informamos al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[soyelraul]

Aun no he tenido respuesta, he intentado incluso hacerlo por la App movistar y da error

[soyelraul]

Acabo de dar con el error o incompatibilidad, he solicitado un decodificador 4k y hasta que no finalice el pedido no puedo cambiar la modalidad fusion.

Creo que eso es asi, aunque no entiendo el problema

[Andres]

---

@soyelraul  ha escrito:

Acabo de dar con el error o incompatibilidad, he solicitado un decodificador 4k y hasta que no finalice el pedido no puedo cambiar la modalidad fusion.

Creo que eso es asi, aunque no entiendo el problema

---

Si, ya que no se puede tener más de un pedido a la vez.

[soyelraul]

Gracias por responder Andres, la verdad es que no tenia ni idea.

Un saludo

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @soyelraul

Hemos comprobado que ya tienes cumplimentado el pedido de  Fusión Selección  que nos habías solicitado desde el 27/10/2018.

La información que te facilitó Andrés es correcta , si hay pedidos pendientes hasta que se cumplimentan no se puede solicitar uno nuevo .

Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fátima

[soyelraul]

Todo ha salido perfecto muchas gracias por todo

[michelzgz]

Yo llevo 6 dias desde que se grsbo la llamada ,esperando el cambio de fusion, tanto aqui como en twitter, y en 1004 me dais largas, vergonzoso, quiero mi nuevo fusion hoy!!! Si no.....

[Comercial-movistar]

Hola @soyelraul,

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

Te hemos enviado un mensaje privado.

Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.