Cambio a Fusion Series 50Mb

[davic]

Buenas,

Quisiera cambiar a Fusion Series 50Mb desde el Fusión+ Ocio 50Mb que tengo actualmente.

No sé por qué estos cambios de paquetes no se pueden gestionar ni desde la app ni desde el area personald e Mi Movistar para ser más dinámicos. ¿ quién me lo puede tramitar para enviarle mis datos?

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @davic :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[davic]

Hola, ¿tardan mucho en realizar este cambio? Envié el mensaje el sábado 22, cinco días y aún nadie ha empezado a tramitar nada o al menos no me han informado, ni siquiera de plazos.

¿Cuando se realiza el cambio una vez tramitado?, ¿aplica a apartir del mes siguiente o a la parte proporcional del mes con referencia al día del camio?

Gracias.

[davic]

¿Alguien podría responder? Si no es gente de movistar, ¿qué experiencia habéis tenido los demás?

[davic]

Hola, ¿alguien que pueda resolver mis dudas?

[Marco.A-Movistar]

Hola @davic

Te pido disculpas por la demora en poder ponerme en contacto contigo. Te informo que al realizar el pedido nos a aparecido un error por un pedido anterior. Hemos abierto incidencia, te mando un privado para informarte del número de la misma. Te la voy comprobando y cuando este resuelta te realizo el pedido y te informo de ello.

Saludos!!!

[davic]

No hace falta arreglar nada, ya he tramitado la portabilidad a otra oferta de la competencia, entre esta lentitud, incidencias, que cada vez se cobra más, este mes 75€ cuando la oferta fusión era para siempre y llevamos 15€ de subida en el último año.

Ya está bien de tratar mejor a las nuevas altas que a los clientes actuales, adios.

[Marco.A-Movistar]

Hola @davic

Lamentamos que ya no te interese que te realicemos el pedido. Si en un futuro vuelves a estar interesado en cualquier oferta de Movistar vuelve a ponerte en contacto con nosotros para que te podamos ayudar.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!!