Buenos dias, actualmente, tengo FUSIÓN CONTIGO Hasta 10Mb, y querria cambiarlo a Fusión Contigo 30 MB, puesto que el precio es el mismo, 47 euros, y me ofrece mas megas.
¿Podriais realizarlo?
Gracias
Saludos
Hola @Virgi_Rubio!
Te dejo este enlace donde puedes solicitar el cambio al nuevo Fusión Contigo 30Mb.
Si tienes alguna dificultad, por favor indícanos tus datos (nombre completo, número de teléfono y NIF) por un mensaje privado y lo comprobamos.
Un saludo.
Virginia
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Ya he realizado la solicitud a traves de la pagina indicada, me parece muy poco eficiente que siendo cliente para realizar un cambio de modalidad o contrato se me soliciten todos mis datos personales nuevamente, no lo entiendo.
Creo que la peticion se habra procesado correctamente, porque no me han dado numero de pedido ni ninguna otra referencia.
Saludos
Hola @Virgi_Rubio!
Vamos a revisar el estado del pedido y te comentamos.
Saludos.
Virginia
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Editado 07-09-2015 9:34
Editado 07-09-2015 9:34
Hola @Virgi_Rubio
No tienes cobertura de fibra por lo que no puedes solicitar fusion contigo 20mb.
Saludos
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Entonces solicito me pongais el adsl maxima velocidad hasta 30 Mb
Saludos
Hola @Virgi_Rubio
Perdon, he rectificado el post anterior adsl es de 20mb, te gestiono el cambio?
Saludos
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Perdona que te rectifique, pero son 30 Mb
http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/internet-movil-fijo-30mb
"Internet con Fibra Óptica
Velocidad sujeta a disponibilidad de cobertura. En caso de no cobertura Fibra, la conexión se hará con ADSL máxima velocidad (hasta 30Mb)."
Por favor, gestioname el cambio hasta 30 Mb
Saludos
Hola @Virgi_Rubio
La pagina en ocasiones lleva a confusión, si lees el tercer punto veras que es para fibra.
Saludos
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Editado 07-09-2015 15:59
Editado 07-09-2015 15:59
Si sigues leyendo, podras comprobar, que en el caso de no disponer FIBRA, como es mi caso, cuando llegues al apartado de caracteristicas. En la columna de la derecha primer apartado Internet con Fibra Optica, textualmente:
"Internet con Fibra Óptica
Velocidad sujeta a disponibilidad de cobertura. En caso de no cobertura Fibra, la conexión se hará con ADSL máxima velocidad (hasta 30Mb)."
Por favor, gestioname el cambio a Fusion contigo 30 Mb, ya se que no tengo fibra y que sera con ADSL maxima velocidad, hasta 30 Mb
Saludos
Hola @Virgi_Rubio
Que mas quieres que respondamos, adsl es hasta 20mb y 30mb solo para fibra.
Saludos
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Como todos ya sabemos como las gasta MOVISTAR, lo que quiero es que mi contrato deje de figurar "FUSIÓN CONTIGO Hasta 10Mb" y "ADSL Hasta 10Mb" y figure " Fusion contigo 30 mb".
Porque hoy me amplias el ADSL y pasado mañana MOVISTAR me reduce la velocidad a lo que dicta mi contrato porque SI y estarian en su razon. Por eso y en vista de que me puedo cambiar a "Fusion contigo 30 mb", aunque ya se que no tengo fibra y que la velocidad al no tener fibra seria hasta 30 Mb, que siempre seran menos.
Por favor tramitame el cambio de contrato.
Saludos.
Editado 10-09-2015 17:13
Editado 10-09-2015 17:13
Estais tramitando el cambio de contrato o es imposible??? Si es imposible, solicito actualiceis la pagina web para evitar mas CON-FUSIONES
Y puestos a evitar mas con-fusiones explicaseis que haceis con los nuevos clientes que no tienen fibra y solicitan dicha tarifa (si es que respondeis en algun momento)
Saludos