Cambio a Movistar Fusión #0 300mb simétricos

Cambio a Movistar Fusión #0 300mb simétricos

Hace un par de días contrate el servicio Movistar Fusión #0  300mb simétricos, realizamos las grabaciones tanto para el cambio de tarifa como para la potabilidad de la segunda linea móvil. Lo ultimo que hable con la operadora fue que me un técnico se pondría en contacto conmigo para realizar la instalación y que en 24h pasara por una tienda movistar a por la SIM. 

 

Tras dos días sin noticias del instalador he llamado al 1004 y me han dicho que les consta todo el proceso de cambio y las grabaciones pero que hay un error y que no me pueden ofrecer Movistar Fusión #0  300mb por 57€  y que tendría que contratar el paquete de series porque el otro es solo para altas nuevas.

 

https://www.movistar.es/particulares/fusion/fusion-cero

 

El proceso de cambio a Movistar Fusión #0  300mb lo inicié desde el link anterior donde claramente no consta que esta tarifa sea solo para altas nuevas y puesto que ya firme el contrato verbal me pregunto a que viene este incumplimiento de contrato repentino por parte de movistar.

 

Agradecería una aclaración antes de proceder a presentar una reclamación ante la oficina del consumidor.

 

Un saludo y gracias.

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Re: Cambio a Movistar Fusión #0 300mb simétricos

Hola @Alexys,

 

Para poder revisarlo si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

 

Saludos.

Ana

 



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Re: Cambio a Movistar Fusión #0 300mb simétricos

Tras varias llamadas, mas de 3 horas al teléfono, un operador hizo las gestiones pertinentes para que me fuera hecho el cambio respetando los contratos verbales que ya había firmado pese a que según ellos es una oferta solo para altas nuevas.

 

Por lo tanto ya no requiero de mas asistencia.

 

Gracias.

Mensaje 3 de 4
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Re: Cambio a Movistar Fusión #0 300mb simétricos

Hola @Alexys,

 

Perfecto.. para lo que necesites estamos por aquí.

 

Saludos Pilar



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