Cambio a Movistar Fusion Radio o Baja

[brath23]

Buenos días,

Tal como dice el título de la consulta, me interesaría migrar a Internet Fusion Radio 4G porque ya estoy harto. Desde que ha empezado el año, he abierto varias incidencias por pérdida de velocidad continua (normalmente llegan sobre 4 Mb....Una fiesta, oiga), he estado más de 1 semana sin teléfono ni internet en mayo y tengo continuas pérdidas de conexión todos los días (unas pérdidas suponen 2 minutos sin conexión, otras son de unos 10 minutos)

El caso es que Movistar no para de subir los precios de Movistar Fusion #0 y como hagas un par de llamadas  en la segunda lìnea de móvil ya se va a 65€ y con un servicio penoso que no te permite ver un video de Youtube sin cortes.

Y nos hemos hartado, a un vecino que vive a 15 metros le han ofrecido el cambio a fusión radio 4g hace ya un par de años. En nuestro pueblo tenemos buena cobertura de movistar 4G y me parece lamentable que Movistar nos deje con un servicio penoso pudiendo ofrecer una alternativa decente.

[brath23]

Buenos días,

Tal como dice el título de la consulta, me interesaría migrar a Internet Fusion Radio 4G porque ya estoy harto. Desde que ha empezado el año, he abierto varias incidencias por pérdida de velocidad continua (normalmente llegan sobre 4 Mb....Una fiesta, oiga), he estado más de 1 semana sin teléfono ni internet en mayo y tengo continuas pérdidas de conexión todos los días (unas pérdidas suponen 2 minutos sin conexión, otras son de unos 10 minutos)

El caso es que Movistar no para de subir los precios de Movistar Fusion #0 y como hagas un par de llamadas  en la segunda lìnea de móvil ya se va a 65€ y con un servicio penoso que no te permite ver un video de Youtube sin cortes.

Y nos hemos hartado, a un vecino que vive a 15 metros le han ofrecido el cambio a fusión radio 4g hace ya un par de años. En nuestro pueblo tenemos buena cobertura de movistar 4G y me parece lamentable que Movistar nos deje con un servicio penoso pudiendo ofrecer una alternativa decente.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @brath23

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nombre , DNI y teléfono fijo), y le echamos un vistazo. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @brath23

Hemos recibido tus datos por privado. Nos ponemos con tu consulta y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial-movistar]

Hola @brath23

Hemos comprobado la cobertura de ADSL con los datos que nos has facilitado y nos consta Hasta 20 Mb (Internet 6 Mb). En estas circustancias no podemos realizar pedido para Fusión Radio al tener cobertura de ADSL. Si como nos indicas estas teniendo incidencias con la conexión vamos a pasar tu consulta al servicio técnico para que te la puedan comprobar. Si el técnico que se desplace para verificar tu incidencia determina que la conexión que te estamos facilitando no es correcta e indica cambio a radio entonces podríamos realizar consulta para verificar si es factible dicho cambio si nos informan de que si entonces ya si podriamos gestionarte el pedido para cambio a radio.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[brath23]

OK.

Lo mismo de siempre, viene un técnico, le funciona el test de conexión y al día siguiente vuelvo a tener 15 cortes de conexión.

[Técnico-Movistar]

Hola @brath23

Si quiere podemos abrirle una incidencia por ese motivo pero como dice puede no ser la mejor solución.

Para cambiar radio se tiene que dar unas medidas muy pobres de conexión a menos de 1mb.

Solo le puedo indicar que ponga reclamación en el 1004 para ver si de esta manera se lo pudieran cambiar.

Desde el departamento técnico solo podemos abrirle incidencia o realizarle pruebas al router.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

Hola @brath23

No he recibido respuesta a su incidencia por lo que espero que en el 1004 hayan podido ayudarle.

Procedo a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte

para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel