Hola, tengo Fusión con 2 móviles asociados. Quiero pasar los móviles a O2 y dar de baja la línea de teléfono e Internet. ¿Cómo lo tengo que hacer?
No se si pedir la baja antes o después de la portabilidad, que pasa con las tarifas durante el proceso... ¿Se puede hacer todo a la vez?
Gracias.
Hola @angu19
En relación a tu consulta, te informamos que la portabilidad de las líneas móviles se gestionan desde el nuevo operador, por lo que tendrías que solicitar desde su servicio de atención al cliente el inicio del trámite.
Sobre la baja de la línea fija e internet, te informamos que el plazo de tramitación es de 15 días desde su solicitud, lamentablemente desde la Comunidad no realizamos ese tipo de gestión, por lo que debes contactar con el 1004.
Un saludo
Inmaculada
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