Cambio a fusión+ 75 euros

[albertolv456]

Hola, buenos días!

Tengo la antigua tarifa de Fusión+ de 70 euros que solamente incluye una línea móvil en fusión. Me gustaría actualizarla a la tarifa Fusión+ de 75€ incluyendo una línea móvil adicional de Movistar que ya tengo que pasaría a tener 0 cts/min + 200MB (establ. de llamada 25 cts.). 

Muchas gracias, espero su respuesta.

[arcogo]

Buenas!
Si eres el titular,puedes acercarte a tu tienda movistar mas cercana y modificarlo al instante allí o llamar al 1004 y tramitarlo vía telefónica,pasando posteriormente por una tienda para recoger la sim de esa segunda linea.
Saludos!

[albertolv456]

Muchas gracias por tu ayuda.

Me refería a incluir un número de móvil de contrato que tengo ya con Movistar para poder actualizar la tarifa de fusión que tengo a Fusión+ de 75 euros. De tal manera que esta pasaría a ser la segunda línea en mi nueva tarifa Fusión+ con 0 cts/min y 200mb.

En cualquier caso, muchas gracias y esperaré a que un moderador me diga algo.

Salu2.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @albertolv456

Para poder ayudarte, nos puedes indicar por privado el número de las líneas (fija y móviles) indicando cuál va a ser la línea móvil principal y la incluida y el NIF del titular. Es necesario que todas las líneas estén bajo el mismo titular

Un saludo

Mercedes

[albertolv456]

Ya os he enviado el privado con los datos.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @albertolv456

Hemos recibido los datos, los revisamos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[albertolv456]

Gracias por responder tan rápido. 

La tarifa que quiero es la Fusión+ 50 mb de 75 euros.

Tan solo sería añadir la línea móvil adicional que os he mandado.

Un saludo.

[VeroML-Movistar]

Hola @albertolv456

Los 50mb son solo para clientes con cobertura de fibra, en tu caso quedaría con la misma velocidad que tienes actualmente.

Quedo a la espera de tu respuesta para hacer la tramitación.

Un saludo

Vero

[albertolv456]

Vale, pues entonces tramíteme el cambio a Fusión+ (la tarifa de 75€) con ADSL, que es tal y como tengo actualmente e incluyendo las líneas en el orden que le mandé en el privado.

[albertolv456]

Muchas gracias por las gestiones, esperaré a que se complete el pedido y ya os voy informando.

Salu2.

[albertolv456]

¿Me podrían indicar que quiere decir Prefusión+?

Muchas gracias.

[VeroML-Movistar]

Hola @albertolv456

Es el contrato que se activa previo a la fusión, esta activo el tiempo que tarda el sistema en completar el pedido de la nueva fusión, en tu caso ya está completado, y las lineas de movil ya tienen activados los contratos fusion + y fusión + incluida.

Un saludo

Vero

[albertolv456]

Entiendo entonces que a partir de ahora solo recibiré una única factura en vez de dos como hasta ahora, ya que antes recibía la de la tarifa fusión y la del contrato de la línea móvil que añadí. ¿Me podrían informar?

Además aun me aparece en la línea móvil adicional de mi nueva fusión "Línea Incluida Prefusión+", ¿cuánto tiempo tardará en actualizarse a "Fusión+ Incluída"?

Gracias de nuevo.

[VeroML-Movistar]

Hola @albertolv456

Efectivamente a partir de la factura del mes de abril que es la que contiene el periodo desde el 17/02/2017 al 18/03/2017 todas las linea vendrán recogidas en una única factura.

Un saludo

Vero

[albertolv456]

Hola de nuevo, agradecería que me comprobase por que aun aparece la línea móvil adicional de mi nueva tarifa como "Línea Incluida Prefusión+" ya que mi pedido se ha cumplimentado ayer.

Muchas gracias de nuevo. 

[VeroML-Movistar]

Hola @albertolv456

Acabo de verificar lo que me indicas y en nuestras bases de datos aparecen ambas lineas de móvil con fusión + y fusión + incluida. Entiendo que tardarán algunos días en volcarse los datos en tu área de cliente.

Un saludo

Vero

[albertolv456]

Ya aparece como incluída y parece que está todo bien, de todas formas dejaré el hilo abierto unos días más por si me surge alguna duda.

Salu2.

[albertolv456 · Accepted solution]

Todo solucionado.

Salu2.